中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）隨著AI技術(shù)的發(fā)展以及家長對(duì)教育的日益重視，學(xué)習(xí)機(jī)市場需求持續(xù)走高，然而在交易市場中，卻暗藏強(qiáng)制消費(fèi)陷阱、虛假營銷誤導(dǎo)和刻意模糊重要交易條款等不規(guī)范經(jīng)營行為。為營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境、減少消費(fèi)糾紛，浙江省諸暨市消保委近日發(fā)布選購學(xué)習(xí)機(jī)消費(fèi)提示。
消費(fèi)者在選擇學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)，要去正規(guī)商場或品牌專營店，查驗(yàn)產(chǎn)品3C認(rèn)證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)后進(jìn)行初步篩選?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)查詢學(xué)習(xí)機(jī)的品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家等信息，了解其口碑與真實(shí)評(píng)價(jià)。同時(shí)，詳細(xì)了解產(chǎn)品性能、“三包”責(zé)任、是否包含學(xué)習(xí)資料以及是否存在附加收費(fèi)項(xiàng)目等。
有的商家宣稱“0元領(lǐng)學(xué)習(xí)機(jī)”“僅需1元購機(jī)”，但消費(fèi)者領(lǐng)取后須支付數(shù)千元至數(shù)萬元的“課程激活費(fèi)”“資料下載費(fèi)”或“會(huì)員服務(wù)費(fèi)”，且商家未提前明確告知消費(fèi)者。在購機(jī)前，消費(fèi)者應(yīng)要求商家書面注明所有費(fèi)用（包括硬件費(fèi)、軟件費(fèi)、服務(wù)費(fèi)），確認(rèn)是否存在后續(xù)強(qiáng)制消費(fèi)。
部分商家會(huì)偽裝成“教育機(jī)構(gòu)”“學(xué)校合作單位”，以“教育補(bǔ)貼”“公益活動(dòng)”為噱頭吸引家長參與，并虛構(gòu)“AI智能提分”“清北名師授課”等宣傳內(nèi)容，利用家長焦慮心理推銷高價(jià)課程，實(shí)際效果與宣傳不符。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)甄別虛假營銷，避免自身利益受損。
消費(fèi)者應(yīng)要求商家提供完整合同，仔細(xì)閱讀條款，重點(diǎn)關(guān)注退換貨規(guī)則、資料更新周期及費(fèi)用等。若商家承諾“終身免費(fèi)更新資料”，須在合同或收據(jù)中明確標(biāo)注。另外，部分商家誘導(dǎo)消費(fèi)者通過網(wǎng)貸、分期付款等方式支付課程費(fèi)，消費(fèi)者須謹(jǐn)慎評(píng)估還款能力，避免陷入債務(wù)糾紛。
消費(fèi)者應(yīng)保留宣傳單頁、聊天記錄、付款憑證等證據(jù)，以備維權(quán)之需。若遭遇消費(fèi)糾紛，可通過撥打12315或登錄全國12315平臺(tái)（www.12315.cn）進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消費(fèi)者組織反映情況，要求調(diào)解處理。
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