中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日，央視“3•15”晚會曝光了多家網(wǎng)絡平臺利用手機抽獎活動設置消費陷阱，侵害消費者權益的行為。針對這一問題，廣東省消委會于3月17日發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者提高警惕，避免掉入手機抽獎的消費陷阱。
據(jù)廣東省消委會介紹，這些手機抽獎活動通常以“轉盤抽獎”“掃碼領券”“充值領券”“超值獎品”等形式為誘餌，誘導消費者在不知情的情況下支付費用或充值。這些活動涉及話費充值、停車場付費、白酒促銷等多個場景，具有誘導性、隱秘性，存在規(guī)則模糊、兌現(xiàn)門檻高、隱蔽自動扣費等問題，涉嫌虛假宣傳和消費欺詐，嚴重侵害了消費者的合法權益。
為此，廣東省消委會提醒消費者對“中獎”頁面保持警惕。無論是開發(fā)票后跳轉的抽獎頁面，還是停車繳費、共享設備使用后自動彈出的抽獎窗口，在未確認其正規(guī)性之前，切勿匆忙點擊“立即領取”。面對來源存疑頁面，應直接選擇關閉，并通過官方渠道咨詢商家是否有此類活動。
同時，消費者應仔細確認抽獎活動的關鍵信息。對需支付費用或提供個人信息的抽獎活動，消費者應充分了解活動的真實性和合法性，核實活動規(guī)則和獎品詳情，重點關注費用支付方式、使用條件以及是否存在自動續(xù)費等內(nèi)容。若規(guī)則模糊不清或存在不合理之處，應謹慎參與。對于商家推廣的高價商品，可通過正規(guī)渠道查詢商品信息，或向專業(yè)人士咨詢。
廣東省消委會還提醒消費者要妥善留存消費證據(jù)。抽獎跳轉頁面多為不知名網(wǎng)站，消費者應養(yǎng)成留存消費證據(jù)的良好習慣。完成抽獎或支付后，應及時截取包含活動頁面完整信息（如抽獎規(guī)則、中獎結果、時間等）、支付記錄詳情（訂單號、支付金額、支付時間、收款方等）的截圖。定期查看支付賬單，尤其是小額扣費項目。若發(fā)現(xiàn)不明扣款，應及時根據(jù)留存證據(jù)進行追溯和維權。
廣東省消委會表示，手機抽獎本應是惠及消費者的營銷手段，部分商家卻利用中獎等方式進行誘導，利用“沉默用戶”的心理進行牟利，將其演變?yōu)椤皵?shù)字陷阱”。這類行為已觸碰法律紅線，涉嫌違反《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，嚴重侵害消費者的合法權益。對此，廣東省消委會將持續(xù)關注相關消費動態(tài)，為廣大消費者提供更加全面、高效的維權服務，營造更加安全、透明的消費環(huán)境。
