中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（任軍戰(zhàn) 記者徐文智）近日，記者從陜西省西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在開(kāi)展“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)期間，積極創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)宣傳方式，線下設(shè)點(diǎn)普法宣傳與線上直播解惑雙管齊下，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力。
西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局席王市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合城東客運(yùn)站，在站內(nèi)人員流動(dòng)密集處設(shè)立普法宣傳點(diǎn)，為過(guò)往旅客和周邊群眾送上消費(fèi)維權(quán)知識(shí)大禮包?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向群眾發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)手冊(cè)，并結(jié)合日常生活中的消費(fèi)場(chǎng)景，宣傳消費(fèi)常識(shí)。從如何辨別食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，到遇到消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)如何正確維權(quán)，工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解。一位旅客感慨地說(shuō)：“以前總覺(jué)得這些法律離自己很遠(yuǎn)，今天聽(tīng)了講解才知道原來(lái)和我們的生活息息相關(guān)，以后消費(fèi)時(shí)心里更有底了?！?/p>
該局選派業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)陜西廣播電視臺(tái)《直播維權(quán)避坑共筑滿意消費(fèi)》欄目，在4個(gè)小時(shí)的直播過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管干部通過(guò)政策宣導(dǎo)、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，深入淺出地為觀眾解讀消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。在案例剖析環(huán)節(jié)，根據(jù)電視臺(tái)提供的消費(fèi)糾紛案例，詳細(xì)分析商家的侵權(quán)行為以及消費(fèi)者的維權(quán)途徑，讓觀眾直觀地了解如何在類似情況下維護(hù)自身合法權(quán)益。在直播連線板塊，觀眾積極參與互動(dòng)，提出自己在消費(fèi)過(guò)程中遇到的困惑。市場(chǎng)監(jiān)管人員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，給出實(shí)用的消費(fèi)建議和解決方案。一位觀眾在直播后留言表示：“這次直播太有用了，學(xué)到了很多實(shí)用的維權(quán)知識(shí)，以后遇到消費(fèi)問(wèn)題就知道該怎么辦了?！?/p>
通過(guò)線下設(shè)點(diǎn)普法與線上直播解惑相結(jié)合的方式，西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)傳遞到更廣泛的人群中，為營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，該局將繼續(xù)探索創(chuàng)新宣傳方式，不斷加大消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及力度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
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