中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）今年8月份，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)30784件。其中，投訴12215件，同比增加29.0%。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失171.78萬(wàn)元。
8月份，山西省投訴量位居前三的市局為太原市、大同市、運(yùn)城市，投訴量分別為2029件、1951件、1869件；舉報(bào)量位居前三的市局為太原市、運(yùn)城市、臨汾市，舉報(bào)量分別為931件、782件、584件。
在投訴中，商品類(lèi)投訴7788件，占投訴總量的63.76%；服務(wù)類(lèi)投訴4427件，占投訴總量的36.24%。商品類(lèi)投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)為食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、家居用品類(lèi)；服務(wù)類(lèi)投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)為餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)。
8月，山西12315共接收舉報(bào)4416件，舉報(bào)問(wèn)題排名前十位的有廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、食品安全違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、價(jià)格違法行為、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、計(jì)量違法行為、違規(guī)收費(fèi)、商標(biāo)違法行為等。
從舉報(bào)問(wèn)題分析，廣告違法行為占舉報(bào)問(wèn)題首位，達(dá)1184件。該類(lèi)舉報(bào)主要反映問(wèn)題為商家發(fā)布的廣告涉嫌虛假宣傳或夸大宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其在食品、保健品等廣告中尤為明顯，涉及食品生產(chǎn)企業(yè)、商超、各大APP、直播帶貨等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道。
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