中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為引導網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者合規(guī)守信開展“雙11”促銷活動、營造公平有序的網(wǎng)絡競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，10月31日，廣東省消委會聯(lián)合廣東省網(wǎng)商協(xié)會向廣東省內全體平臺經(jīng)營者發(fā)出倡議書。
落實“保護消費者的合法權益是全社會的共同責任”法律規(guī)定，增強消費者權益保護意識，提高維護消費者合法權益的自覺性和主動性。
加強對平臺內經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營指導和監(jiān)督，引導其依法“亮照、亮證、亮規(guī)則”，規(guī)范開展促銷活動。
合理合規(guī)制定促銷規(guī)則，尤其是“定金預售”“滿減優(yōu)惠”等設置要簡單易懂；嚴禁平臺內經(jīng)營者以“先漲后降”“設置虛高劃線價”等套路欺騙消費者。
加強食品安全及產品質量管控，督促平臺內經(jīng)營者履行質量安全主體責任，嚴守食品安全紅線，不銷售假冒偽劣商品，不因低價而低質。
加大廣告宣傳審核力度，以真實全面展示商品和服務信息為原則，杜絕虛假誘導宣傳；未經(jīng)消費者同意或請求不擅自發(fā)送營銷短信。
加強直播營銷行為監(jiān)督，堅決打擊虛高人氣、演戲炒作賣貨、誘導未成年人消費、虛假測評體驗效果、內容低俗等直播亂象。
不強制入駐商戶“二選一”，不搞虛擬中獎、內定中獎等虛假促銷行為；嚴禁平臺內經(jīng)營者通過刷單炒信、虛假評價、虛假交易等不正當競爭行為提高銷量數(shù)據(jù)。
加強平臺數(shù)據(jù)安全管理，保障消費者信息安全，不違規(guī)收集、使用、泄露消費者個人信息；不利用消費者信息搞“大數(shù)據(jù)殺熟”。
完善售后服務保障，不以不公平格式條款加重消費者責任；建立便捷高效的消費糾紛處理機制，積極妥善處理消費者訴求，不推諉、不拖延。
積極配合行政監(jiān)管部門和消委會工作，自覺接受社會各界和廣大消費者監(jiān)督。
