中國消費者報西安訊（喬義平 記者徐文智）記者近日獲悉，陜西省咸陽市市場監(jiān)管局與咸陽市消保委聯(lián)合推進消費維權(quán)社會共治，強化消費者權(quán)益保護，2024年，咸陽市消保委共計受理消費投訴舉報22652件，為消費者挽回經(jīng)濟損失42.8萬元。
市場監(jiān)管人員開展零售藥店藥品檢查。咸陽市市場監(jiān)管局供圖
咸陽市消保委與咸陽市中級人民法院建立消費糾紛訴調(diào)銜接工作機制，高效化解消費糾紛。按照“成熟一家、發(fā)展一家”原則，積極推進ODR企業(yè)發(fā)展工作，全市共發(fā)展ODR企業(yè)60家，2024年依托12315平臺在線處理投訴355件，辦結(jié)率達100%。咸陽市消保委與24家行業(yè)協(xié)會簽訂《行業(yè)協(xié)會協(xié)作協(xié)議書》，加強社會共治，提高維權(quán)效率。推動36戶經(jīng)營主體加入實體店七日無理由退貨機制，做到消費投訴解決不出柜臺、不出樓層、不出店門。
咸陽市市場監(jiān)管局開展假冒偽劣商品銷毀活動。咸陽市市場監(jiān)管局供圖
截至目前，咸陽市消保委建立基層消費維權(quán)服務(wù)站（點）339 家。開展“三秦伴手禮”消費測評活動，申報特色農(nóng)副產(chǎn)品、老字號、非遺文化等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品73種，涉及11個縣市區(qū)53家企業(yè)，牛羊肉泡饃、蓼花糖、心特軟中西糕點等9款產(chǎn)品榮獲首屆“三秦伴手禮”，進一步擦亮咸陽地域特色品牌名片，助力鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
咸陽市消保委堅持“有訴必接、有接必辦、有辦必回”的原則，積極受理投訴舉報，協(xié)調(diào)處理西安國美電器消費權(quán)益糾紛154件，調(diào)解終止案件41件。妥善完成中公教育學(xué)生退費3800多萬元。
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