中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）3月以來，黑龍江省黑河市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)中心集中開展“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場，為消費(fèi)者送上維權(quán)“錦囊”。截至目前，黑河市開展的“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)已累計(jì)發(fā)放資料5000份，現(xiàn)場解答咨詢200余次。
針對(duì)老年人易遭遇保健品欺詐、預(yù)付卡消費(fèi)陷阱等問題，工作人員深入社區(qū)養(yǎng)老中心，通過專題講座、案例剖析和發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《預(yù)付卡消費(fèi)指南》等方式，揭露常見詐騙手法，倡導(dǎo)科學(xué)選購保健食品、理性參與預(yù)付消費(fèi)，并同步設(shè)立維權(quán)咨詢臺(tái)，現(xiàn)場解答維權(quán)疑問，鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)監(jiān)督舉報(bào)侵權(quán)行為。
結(jié)合青少年認(rèn)知特點(diǎn)，工作人員走進(jìn)校園，通過實(shí)物展示、互動(dòng)問答等形式，講解如何識(shí)別食品標(biāo)簽、辨別“三無”產(chǎn)品及過期變質(zhì)商品，并模擬消費(fèi)糾紛情景，傳授維權(quán)技巧?；顒?dòng)同步開展了“小手拉大手”行動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生將食品安全知識(shí)帶回家，推動(dòng)家庭共同關(guān)注消費(fèi)安全。
消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)進(jìn)學(xué)校。黑河市市場監(jiān)管局供圖
隨著春耕備耕的腳步，工作人員深入鄉(xiāng)村設(shè)置流動(dòng)宣傳點(diǎn)，重點(diǎn)普及農(nóng)資產(chǎn)品選購要點(diǎn)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)及科學(xué)使用方法，指導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)者注意留存購買憑證、依法維權(quán)。同時(shí)，推廣“生態(tài)消費(fèi)”理念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)模式，助力鄉(xiāng)村振興與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
為壓實(shí)企業(yè)誠信經(jīng)營“責(zé)任鏈”，黑河市組織企業(yè)座談會(huì)，宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，明確經(jīng)營者主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)完善售后服務(wù)體系、落實(shí)“七日無理由退貨”等制度，并借助企業(yè)電子屏滾動(dòng)播放誠信經(jīng)營標(biāo)語，強(qiáng)化“消費(fèi)者至上”理念。
在商場、超市，工作人員懸掛宣傳標(biāo)語，向消費(fèi)者和經(jīng)營者普及維權(quán)知識(shí)，發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》《商品辨假指南》等資料，開展“真假商品對(duì)比”實(shí)操指導(dǎo)，提升消費(fèi)者鑒別能力。同時(shí)，督促商家規(guī)范促銷行為，落實(shí)消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制，推動(dòng)“放心消費(fèi)示范單位”創(chuàng)建。
消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)進(jìn)商場。黑河市市場監(jiān)管局供圖
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