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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          湖北荊州開展12345熱線開放日活動
          2025-03-12 09:19 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:吳采平 張瓊

          3月10日,記者從湖北省荊州市消費者委員會了解到,“3•15”臨近,荊州市市場監(jiān)管局、荊州市消委會聯(lián)合開展12345(12315)熱線開放日活動,邀請荊州市人大代表、政協(xié)委員、公共企事業(yè)單位、經(jīng)營主體、維權(quán)志愿者、新聞記者等32名代表走進12345接線大廳,共同傾聽消費者的聲音。通過“現(xiàn)場觀摩、角色體驗和對話交流”等形式,代表們深入了解了消費維權(quán)工作的各個環(huán)節(jié),工作人員現(xiàn)場演示了消費者來電從接聽、錄入、分轉(zhuǎn)到督辦的全流程,講解了“7×24小時人工應(yīng)答”和“消費投訴綠色通道”等便民機制的運行情況。

          張瓊 中國消費者報記者吳采平攝影報道

          責(zé)任編輯:游婕