3月10日,記者從湖北省荊州市消費(fèi)者委員會(huì)了解到,“3•15”臨近,荊州市市場監(jiān)管局、荊州市消委會(huì)聯(lián)合開展12345(12315)熱線開放日活動(dòng),邀請(qǐng)荊州市人大代表、政協(xié)委員、公共企事業(yè)單位、經(jīng)營主體、維權(quán)志愿者、新聞?dòng)浾叩?2名代表走進(jìn)12345接線大廳,共同傾聽消費(fèi)者的聲音。通過“現(xiàn)場觀摩、角色體驗(yàn)和對(duì)話交流”等形式,代表們深入了解了消費(fèi)維權(quán)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),工作人員現(xiàn)場演示了消費(fèi)者來電從接聽、錄入、分轉(zhuǎn)到督辦的全流程,講解了“7×24小時(shí)人工應(yīng)答”和“消費(fèi)投訴綠色通道”等便民機(jī)制的運(yùn)行情況。
張瓊 中國消費(fèi)者報(bào)記者吳采平攝影報(bào)道


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