中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）記者近日從山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心（以下簡稱山西12315）獲悉，2022年度，山西省市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)共為消費者挽回經(jīng)濟損失5306.63萬元。
2022年，山西各級12315工作機構(gòu)通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢309570件，同比增加12.79%。其中，投訴90763件，占受理總量的29.32%，同比增加23.45%；舉報45223件，占受理總量的14.61%，同比增加52.12%；咨詢173584件，占受理總量的56.07%，同比增加1.38%。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟損失5306.63萬元，涉及爭議金額20087.81萬元。
2022年，根據(jù)投訴性質(zhì)分類，在受理的所有投訴問題中，排名前五位的熱點問題依次是質(zhì)量投訴、售后服務(wù)投訴、合同投訴、食品安全投訴、廣告投訴。
2022年，商品類投訴排名前三位的為一般食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務(wù)類投訴排名前三位的為教育培訓(xùn)服務(wù)類、餐飲和住宿服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。
春節(jié)臨近，為避免發(fā)生各類食品安全問題，山西12315提醒廣大消費者增強自我保護意識，養(yǎng)成良好的就餐衛(wèi)生習(xí)慣，理性消費。外出就餐盡量選擇食品安全等級公示為“笑臉”的餐館。消費者要在持有衛(wèi)生許可證的商店選購食品，看清標(biāo)識，不要購買不符合標(biāo)識要求的食品。另外，消費者在購買酸奶、乳酸菌飲料和酸性飲料時要認真區(qū)分，乳酸菌飲料是以酸奶為原料，酸性飲料是屬于非發(fā)酵型的酸飲料。廣大消費者在消費時要保存好消費憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，及時維權(quán)。
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