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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）你是否收到過(guò)這樣的短信——秒殺低價(jià)……退訂回TD；你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷——昏昏欲睡時(shí)手機(jī)突然“叮”的一聲彈出消息，卻發(fā)現(xiàn)吵醒自己的是營(yíng)銷短信；你是否因未讀營(yíng)銷短信產(chǎn)生的小紅點(diǎn)而“強(qiáng)迫癥發(fā)作”卻無(wú)可奈何……2月27日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合全省18個(gè)省轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)集體向商業(yè)促銷短信和騷擾電話說(shuō)“不”，從3月1日到3月15日，河南省消協(xié)組織將公開(kāi)向全省消費(fèi)者征集商業(yè)騷擾信息和電話線索、意見(jiàn)和建議，開(kāi)展商業(yè)信息及電話對(duì)消費(fèi)者生活安寧影響的現(xiàn)狀調(diào)查。

河南省消協(xié)消費(fèi)監(jiān)督部主任楊正茂表示，2024年7月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行，其中第二十四條明確規(guī)定“未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話”，這一規(guī)定在法律層面上為消費(fèi)者安寧權(quán)提供了保障。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是消費(fèi)者一直飽受商業(yè)促銷短信和電話騷擾。為了深入了解河南省消費(fèi)者在面對(duì)商業(yè)性信息和電話滋擾時(shí)的真實(shí)經(jīng)歷與感受，以及廣大消費(fèi)者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、措施條例的知曉程度，河南省消協(xié)組織了此次全省調(diào)查，廣泛搜集消費(fèi)者意見(jiàn)和建議。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前95%以上的消費(fèi)者每年都遭受過(guò)多次商業(yè)短信和電話騷擾。河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，在當(dāng)前信息爆炸時(shí)代，促銷信息和電話滿天飛，消費(fèi)者的安寧權(quán)顯得尤為重要。楊正茂表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確保障消費(fèi)者的隱私權(quán)和生活安寧權(quán)，這也是對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范的明確要求。消費(fèi)者的生活安寧權(quán)意味著他們有權(quán)享受不被打擾的生活，即消費(fèi)者沒(méi)有明確表示愿意接收商業(yè)性信息或電話，經(jīng)營(yíng)者不能發(fā)送推銷信息，也不能撥打推銷電話，即便同意接收，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該提供明確便捷的取消方式。

針對(duì)此次征集的消費(fèi)者面對(duì)商業(yè)性信息和電話滋擾時(shí)的真實(shí)經(jīng)歷與感受，河南省消協(xié)將統(tǒng)一整理發(fā)布，并對(duì)惡劣發(fā)布滋擾信息的商家集中曝光。“構(gòu)筑消費(fèi)者滿意的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者的隱私權(quán)和安寧權(quán)保護(hù)非常重要。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管總局等5部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，提出了19項(xiàng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措。河南省消協(xié)將以此為契機(jī)，在多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展系列消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)。”河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓曉明表示。