中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“這個春節(jié)檔太火”“看完哪吒后沒人能忍住不買周邊”“沒人告訴我哪吒周邊后勁這么大啊”……近日，這些話題頻頻登上熱搜。隨著春節(jié)檔電影《哪吒2》的上映，與之相關(guān)的電影衍生品也備受追捧。許多影迷在觀影后都希望能擁有一些相關(guān)紀念品來留念。因此，眾多款式的《哪吒2》周邊產(chǎn)品在線上線下都極為搶手。但熱度攀升的背后是市場亂象頻發(fā)，2月18日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，引導消費者理性消費，保護自身合法權(quán)益。
《哪吒2》電影衍生品銷售火爆。山東省消協(xié)供圖
不少網(wǎng)友表示“根本買不到”《哪吒2》周邊產(chǎn)品。京東超市數(shù)據(jù)顯示，“哪吒”關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量同比增長超50倍；僅上映9天其周邊產(chǎn)品便躋身中國影視IP周邊銷售榜第二名。
電影衍生品的火爆雖然為電影產(chǎn)業(yè)和文化消費市場注入了活力，但也帶來了一系列問題和挑戰(zhàn)：
價格虛高、溢價嚴重。熱門電影的周邊產(chǎn)品常被炒至高價，甚至出現(xiàn)“黃?！倍诜e居奇的現(xiàn)象，例如原價69元的盲盒在二手平臺被炒至3至6倍的價格。有消費者反映，2月4日下午花120元購買了一套“哪吒之魔童鬧海迷你吧唧”，2月5日某平臺收貨價已漲到160元，一天時間溢價33%。部分商家抓住消費者為獲取稀有款或隱藏款，不惜承擔高價或參與非理性消費的心理，通過囤貨或拆售謀取暴利，導致擾亂市場秩序的問題發(fā)生。
電影衍生品暢銷導致產(chǎn)品預(yù)售期較長，商家卻提前收取產(chǎn)品制作費用。如一款哪吒盲盒預(yù)售發(fā)貨時間已經(jīng)排到了5月底，有些消費者想當下享用，就只能去二手平臺購買價格更高的同款產(chǎn)品；還有些消費者陷入了長時間的等待中，等到熱情消散了貨還沒等到。另外，商家售后響應(yīng)慢或部分商家不提供退換服務(wù)使得消費者難以維護自身合法權(quán)益，買到瑕疵品也投訴無門，只能承受損失。長此以往，不僅嚴重影響消費者的購買熱情，還會讓整個衍生品市場陷入混亂無序的惡性循環(huán)。
部分正版周邊產(chǎn)品因趕工導致質(zhì)量下降，如敖丙頭角有瑕疵、“戰(zhàn)斗哪”脖子斷了、產(chǎn)品有塑料感等質(zhì)量問題頻發(fā)，影響消費者的使用體驗。甚至有些產(chǎn)品可能使用廉價塑料或含刺激性氣味的材料，存在安全隱患，威脅消費者健康。有消費者反映，換貨有可能越換越瑕，這會引發(fā)消費者投訴和產(chǎn)品口碑下滑。還有些產(chǎn)品消費者需等待數(shù)月才能收到，且期間缺乏透明的生產(chǎn)進度信息，引發(fā)信任危機。
消費者在享受購物樂趣的同時，該如何理性消費、保障好自身的合法權(quán)益？對此，山東省消協(xié)建議：
一是細查商品質(zhì)量，筑牢消費防線。消費者線上購買時，應(yīng)選擇商品官方旗艦店或官方授權(quán)的店鋪，查看商品的相關(guān)證書或標識，確保所購商品的品質(zhì)與安全。線下購買時，應(yīng)選擇商場專柜等實體經(jīng)營場所。對于臨時展銷展位，可要求查看《會展活動備案證明》，特別注意警惕要求“私下轉(zhuǎn)賬”“脫離平臺交易”的不法商家，避免因貪圖便宜而購買到假冒偽劣商品。
二是警惕營銷套路，理性評估需求。面對“限量發(fā)售”“眾籌預(yù)售”等營銷話術(shù)，建議消費者啟動“24小時冷靜期”機制，通過對比多個平臺價格、查詢產(chǎn)品材質(zhì)參數(shù)，避免沖動消費。同時，盲盒因其不確定性容易引發(fā)非理性消費行為，建議消費者理性對待盲盒產(chǎn)品，提前了解產(chǎn)品系列的整體設(shè)計和抽取概率等信息，參考其他買家的評測和開箱視頻，避免因為盲盒的神秘感而陷入過度消費的陷阱。
三是保護知識產(chǎn)權(quán)，做正版守護者。消費者應(yīng)選擇正規(guī)渠道（如授權(quán)電商平臺或大型實體商場）購買電影衍生品，選購前主動核實產(chǎn)品是否帶有官方授權(quán)標識，如“哪吒”版權(quán)方授權(quán)書編號、防偽二維碼等，支持原創(chuàng)設(shè)計和正版產(chǎn)品。經(jīng)營者應(yīng)當保障消費者的知情權(quán)，在銷售過程中明確提示盲盒規(guī)則，讓消費者在知情的基礎(chǔ)上做出理性選擇。
四是留存完整憑證，維護合法權(quán)益。山東省消協(xié)提醒消費者在購物時注意留存完整的消費憑證，除常規(guī)購物小票外，應(yīng)保存好產(chǎn)品宣傳頁面截圖、直播帶貨錄屏、客服承諾聊天記錄等證據(jù)。當發(fā)生消費糾紛時，應(yīng)積極與商家協(xié)商，依法提出合理訴求。如協(xié)商不成，可撥打當?shù)?2345熱線電話反映，或登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴及向當?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助，依法維護自身合法權(quán)益。
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