中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）2月12日上午，記者從浙江省消保委“新春第一會”上獲悉，今年浙江省消保委將圍繞“打造消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省”目標(biāo)，深入實(shí)施“消保助力消費(fèi)”系列行動，唱響“放心消費(fèi)浙里最美”品牌。
記者從會上獲悉，作為浙江省消保委成員單位，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省文化廣電和旅游廳、國家金融監(jiān)管總局浙江監(jiān)管局、浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)紛紛表態(tài)將采取一系列有力舉措，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障社會公眾利益，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
2025年，浙江省市場監(jiān)管局將縱深推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)長效機(jī)制改革，動態(tài)培育放心消費(fèi)基礎(chǔ)單元20萬家以上、培育放心消費(fèi)聚集區(qū)500個以上、發(fā)展無理由退換貨承諾單位9萬家以上。深化消費(fèi)投訴信息公示制度改革，推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭減量，全省消費(fèi)投訴信息公示率力爭達(dá)95%以上、消費(fèi)糾紛源頭化解率力爭達(dá)20%以上。深化職業(yè)索賠綜合治理改革，打造省域標(biāo)志性實(shí)踐成果。構(gòu)建全省消費(fèi)環(huán)境綜合評價(jià)指數(shù)，推動全域消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化提升。
2025年，浙江省文廣旅廳將完善投訴處置工作機(jī)制，先行在星級酒店、A級景區(qū)和旅行社探索先行賠付機(jī)制。聚焦“黃?！钡蛊薄⑸缃幻襟w旅游產(chǎn)品虛假宣傳、預(yù)付類旅游產(chǎn)品糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行投訴處置。
為守護(hù)好消費(fèi)者的“錢袋子”，浙江金融監(jiān)管局將開展投訴治理專項(xiàng)行動、金融教育宣傳周等活動，持續(xù)打響“做金融明白人”浙江品牌。緊盯投訴總量大、增速高、問題突出的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和地區(qū)，緊盯不當(dāng)催收、信用卡購車分期、保險(xiǎn)銷售和理賠等重點(diǎn)領(lǐng)域開展投訴督查。清理規(guī)范金融機(jī)構(gòu)出具證明事項(xiàng)，進(jìn)一步便利金融消費(fèi)者。
2025年，浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)潮新聞將持續(xù)打造好數(shù)字化頻道“記者幫”為消費(fèi)者維權(quán)，聯(lián)合浙江省消保委發(fā)布消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者更直觀地了解購物陷阱，科普消費(fèi)常識。
記者了解到，2025年，浙江省消保委將以“打造消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省”為主題主線，深入實(shí)施“消保助力消費(fèi)”行動，持續(xù)辦好“放心消費(fèi)嘉年華”“浙江特色伴手禮”等公益性促消費(fèi)活動，聯(lián)合開展“浙里普惠千萬家”系列活動，重點(diǎn)在促消費(fèi)擴(kuò)消費(fèi)方面主動作為。構(gòu)建現(xiàn)代化消費(fèi)糾紛處置機(jī)制，推動消費(fèi)糾紛源頭減量，培育選樹一批消保領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工作品牌和優(yōu)秀實(shí)踐案例。服務(wù)加快全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，加大“一老一小”特殊群體保護(hù)力度，護(hù)航平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，助推生活性服務(wù)消費(fèi)發(fā)展。探索構(gòu)建消?，F(xiàn)代文明體系，組織開展“消法進(jìn)企業(yè)、誠信浙里行”等百縣千場消費(fèi)教育宣傳活動。
