中國消費者報南昌訊（郭巍 記者朱海）10月30日，江西省市場監(jiān)管局針對“雙11”部署開展監(jiān)測監(jiān)管工作，并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商品集中促銷消費提示。
網(wǎng)絡(luò)直播套路多。面對直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，消費者應(yīng)保持理智，不盲目跟風(fēng)購買，應(yīng)從自身需求、產(chǎn)品質(zhì)量等多個方面，多角度考量是否需要購買產(chǎn)品。應(yīng)注重商品質(zhì)量及服務(wù)，盡量選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺。要甄別直播商家是否有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接。
選擇平臺應(yīng)謹(jǐn)慎。消費者選擇商品或者服務(wù)時，應(yīng)選擇規(guī)模較大、信譽良好的知名電商平臺，不輕信陌生網(wǎng)站、不明鏈接；選擇網(wǎng)店要認(rèn)真查看平臺內(nèi)店鋪公開的營業(yè)執(zhí)照信息、經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可等信息，從信譽度、成交記錄、評價等方面進(jìn)行綜合評估，做到貨比三家，購買前仔細(xì)了解商品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。
活動規(guī)則心里明。購物前應(yīng)了解促銷活動的規(guī)則，仔細(xì)閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分的使用規(guī)則、退貨退款方式及運費政策等，規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險。應(yīng)避免口紅效應(yīng)的影響，理性消費，強化節(jié)約資源反對浪費的意識，不要過量囤積食品等有保質(zhì)期限的商品。
商品當(dāng)面查驗清。在“雙11”促銷活動物流高峰期，要做好快遞派送時間延遲的心理準(zhǔn)備，謹(jǐn)慎購買生鮮、保質(zhì)期較短或者急于使用的商品。在購物前，消費者應(yīng)與賣家確定送達(dá)時間、退換貨方式、是否包含運費險等信息。消費者在收到商品時應(yīng)注意驗貨，如購買的是貴重物品、易碎物品等商品時，應(yīng)當(dāng)場查驗貨物，查看商品是否有破損，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒絕簽收，及時聯(lián)系商家退換貨。
保留憑證維權(quán)益。購買商品后應(yīng)及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以防商家下架商品或直播視頻。發(fā)生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào)。如不能協(xié)商解決，應(yīng)盡快撥打經(jīng)營者所在地12315消費者投訴舉報電話，或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴或舉報。
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