中國消費者報北京訊（記者聶國春）為進一步規(guī)范互聯(lián)網財產保險業(yè)務、有效防范行業(yè)風險，切實保護金融消費者合法權益，金融監(jiān)管總局8月9日印發(fā)《關于加強和改進互聯(lián)網財產保險業(yè)務監(jiān)管有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》明確了互聯(lián)網財產保險的業(yè)務范疇、經營條件、監(jiān)管要求以及可以拓展經營區(qū)域的險種范圍，從3個方面加強金融消費者權益保護。
《通知》規(guī)定，所謂“互聯(lián)網財產保險業(yè)務”是指財險公司通過設立自營網絡平臺或委托保險中介機構在其自營網絡平臺，銷售財產保險產品、訂立財產保險合同、提供財產保險服務的保險經營活動。除互聯(lián)網保險公司外，財險公司開展互聯(lián)網財險業(yè)務應符合3個條件，包括最近連續(xù)4個季度綜合償付能力充足率不低于120%，核心償付能力充足率不低于75%；最近連續(xù)4個季度風險綜合評級為B類及以上；金融監(jiān)管總局規(guī)定的其他條件。
記者注意到，相較2021年的征求意見稿，《通知》對于財險公司開展互聯(lián)網財險業(yè)務的準入門檻事實上有所降低，即準入條件由此前的6項減少為3項。據了解，截至今年二季度末，華安財險、渤海財險、前海聯(lián)合財險、珠峰財險、都邦財險、安華農險、富德財險等多家機構的償付能力不達標，這意味著這些機構不能從事互聯(lián)網財險業(yè)務。
在經營區(qū)域方面，《通知》支持財產保險公司依托互聯(lián)網特定場景開發(fā)小額分散、便捷普惠的財產保險產品，嚴控財產保險公司通過互聯(lián)網方式拓展機動車輛保險的經營區(qū)域，原則上不得將農業(yè)保險、船舶保險、特殊風險保險等通過互聯(lián)網方式拓展經營區(qū)域，嚴禁財產保險公司將線下業(yè)務通過互聯(lián)網方式拓展經營區(qū)域。
近年來，互聯(lián)網財產保險業(yè)務發(fā)展迅速，經營主體持續(xù)增加，為人民群眾消費、出行等提供了多樣的保障服務。但發(fā)展過程中也暴露出風險管控不到位、線下服務能力不足、業(yè)務經營不合規(guī)不審慎、產品銷售誤導、投訴舉報集中等問題。
新規(guī)如何保護金融消費者合法權益？金融監(jiān)管總局有關司局負責人在答記者問時表示，《通知》重點加強經營行為規(guī)范、落地服務等方面的監(jiān)管，增強互聯(lián)網財產保險業(yè)務的透明度和保險服務的可獲得性，進一步加強對金融消費者的保護。
例如，在產品方面，支持財產保險公司依托互聯(lián)網特定場景開發(fā)小額分散、便捷普惠的財產保險產品，公平、合理制訂保險條款和費率，不得違反保險原理開發(fā)保險產品。在服務方面，明確保險機構應建立保險合同批改、退保、理賠和投訴處理等全流程服務體系，應切實保障金融消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等合法權利，應遵循合法、正當、必要原則收集、處理及使用個人信息。在落地服務方面，明確財產保險公司法人機構對落地服務承擔最終責任，對金融消費者投訴和意見處理承擔主體責任。
據悉，為保證現(xiàn)有互聯(lián)網財產保險業(yè)務的穩(wěn)定供給和平穩(wěn)過渡，保護金融消費者合法權益，《通知》規(guī)定了過渡期安排?！锻ㄖ纷韵掳l(fā)之日起實施，新開展互聯(lián)網財產保險業(yè)務的保險機構須符合《通知》各項條件和規(guī)定。此前已經開展互聯(lián)網財產保險業(yè)務的財產保險公司，則應在切實保護金融消費者合法權益的基礎上推進整改，于2024年12月31日前全面符合《通知》各項要求。
金融監(jiān)管總局表示，下一步，將著力解決互聯(lián)網財產保險領域存在的突出問題，不斷完善互聯(lián)網保險監(jiān)管制度，嚴格規(guī)范經營、防范風險隱患，提升服務質效，為經濟社會各領域提供便捷、普惠的保險服務。
