中國消費者報北京訊（記者聶國春）近年來，大量金融機構(gòu)委托第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺開展貸款網(wǎng)絡(luò)營銷活動，提升了信貸服務(wù)的可得性和便利性，促進了普惠金融的發(fā)展，但在客戶適當性管理、個人信息保護、信息披露等方面也存在一些問題。為此，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會7月11日發(fā)布關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)委托第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺開展貸款網(wǎng)絡(luò)營銷活動的倡議，呼吁金融機構(gòu)和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺遵守相關(guān)法律法規(guī)、國家金融管理規(guī)定和社會公序良俗，誠實守信、公平競爭，保障金融消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和個人信息安全，落實反洗錢、反恐怖融資、利率管理、互聯(lián)網(wǎng)貸款、征信等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范開展貸款網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
針對適當性管理問題，倡議提出，金融機構(gòu)和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)當落實客戶適當性管理相關(guān)要求，踐行負責任金融的理念，將各類貸款產(chǎn)品推介給適當?shù)慕杩钊?，不得針對在校大學生、老年人等資信脆弱人群實施精準營銷。開展貸款網(wǎng)絡(luò)營銷不得影響用戶正常使用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端，以彈出頁面等形式開展營銷的應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志，確保能夠一鍵關(guān)閉。通過自動化決策方式開展營銷的，應(yīng)當同時提供不針對用戶個人特征的選項或者提供便捷的拒絕方式。搭售其他金融產(chǎn)品應(yīng)當以顯著方式提醒用戶注意，不得強制搭售，不得將搭售選項設(shè)定為默示同意；不得欺騙、誤導用戶點擊貸款營銷內(nèi)容或鏈接；不得將申請貸款選項設(shè)定為默認同意。
在個人信息保護方面，倡議要求，金融機構(gòu)和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)當采取必要的技術(shù)安全措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、被篡改和丟失。第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)當恪守技術(shù)服務(wù)本位，不得借助技術(shù)手段幫助合作金融機構(gòu)逃避監(jiān)管，不得違規(guī)獲取、違規(guī)使用合作金融機構(gòu)的客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及個人信息。
信息披露方面，倡議要求，開展貸款網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當確保金融機構(gòu)和貸款產(chǎn)品的品牌與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌相互獨立，并以清晰、醒目的方式展示發(fā)放貸款的金融機構(gòu)名稱或相關(guān)標識，避免金融消費者產(chǎn)生品牌混同。通過直播、自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組等網(wǎng)絡(luò)渠道開展貸款營銷，營銷人員應(yīng)當為金融機構(gòu)從業(yè)人員并具備相關(guān)金融從業(yè)資質(zhì)，不得利用或假借國家機關(guān)、行業(yè)協(xié)會、學術(shù)機構(gòu)等名義進行虛假宣傳或有可能誤導金融消費者的宣傳，利用專業(yè)人士、文體明星、網(wǎng)紅等社會公眾或知名人物的名義或形象進行營銷，應(yīng)當遵守金融、市場、網(wǎng)信等管理部門有關(guān)規(guī)定。
倡議書稱，貸款網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容應(yīng)當以貸款合同條款為準，內(nèi)容應(yīng)當準確、通俗，并以清晰、醒目方式進行展示，不得刻意隱瞞或有重大遺漏。展示內(nèi)容應(yīng)當包含貸款主體、貸款條件、實際年利率、年化綜合資金成本、風險提示等關(guān)鍵信息。鼓勵以上下區(qū)間的形式展示貸款實際年利率區(qū)間，不宜以“利率低至某數(shù)值”等表述引發(fā)客戶誤解。
倡議書強調(diào)，貸款網(wǎng)絡(luò)營銷不得含有以下內(nèi)容：虛假或引人誤解的內(nèi)容；引用不真實、不準確或未經(jīng)核實的數(shù)據(jù)和資料；以低門檻、低利率、高額度等進行誘導宣傳；法律法規(guī)、國家金融管理規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。金融機構(gòu)和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)當加強貸款網(wǎng)絡(luò)營銷合規(guī)審查，建立營銷活動和營銷行為的可回溯制度，全面履行金融消費者教育和保護義務(wù)，引導消費者合理借貸。
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