中國消費者報北京訊（記者孫蔚）7月10日，元保保險經(jīng)紀發(fā)布了《2024元保健康險理賠半年報》 (以下簡稱《報告》)。報告顯示，今年上半年，醫(yī)療險單人累計最高賠付134萬元、單人累計最多賠付70次；理賠材料線上提交一次性審核通過率為97%；多次賠付用戶理賠最快結案時效0.9秒；住院押金墊付單人累計最高金額21萬元。
通過人工智能、大數(shù)據(jù)等領域的技術優(yōu)勢，元保不斷服務百姓，保障需求，深化保險業(yè)供給側結構性改革，致力于為人民群眾提供“買得到”“買得起”“賠得滿意”的保險產(chǎn)品服務，彰顯保險科技的價值。隨著AI大模型技術的落地應用，智能化理賠的應用場景更加廣泛，元保不斷探索“保險+科技+服務”的模式，全方位守護人民美好生活。
元保利用技術優(yōu)勢，今年上半年在普惠保險高質(zhì)量發(fā)展方面不斷努力。自上線運營以來，元保不斷擴大保險保障范圍，投保人就醫(yī)治療費用中，個人自付比例逐年下降?！秷蟾妗凤@示，今年上半年，醫(yī)療總費用中個人自付比例降至8.7%，國家醫(yī)保報銷占比45%，商業(yè)保險報銷占比達到46.3%。借助商業(yè)保險，投保人面臨醫(yī)療風險時所承擔的經(jīng)濟壓力正逐步減小。
此外，元?！霸鲋捣铡辈粩嗷菁案鼜V泛人群，持續(xù)為用戶看病就醫(yī)減負。今年上半年，元保保險產(chǎn)品特藥清單范圍擴大至130種，特藥報銷服務單人最多使用18次，住院押金墊付單人累計最高申請21萬元，全面保障用戶權益，為用戶治病就醫(yī)全力護航。
相比普通保險，普惠保險更深入基層，秉承著“讓更多人享受到定制化、普惠型的保障服務”的初心，力爭為更多的基層用戶提供堅實、可靠的保險保障?！秷蟾妗凤@示，今年上半年，元保理賠用戶中，三線及以下城市用戶占比超過70%，元保醫(yī)療險報銷比例（基于醫(yī)保外自付費用）達81%。保險理賠款不僅緩解了患病治療的經(jīng)濟壓力，也彌補了用戶因患病帶來的收入減少的問題。元保的保障成為用戶堅實的后盾，也為完善多層次醫(yī)療保障體系建設助力，令更多群眾受益。
老齡化加速令社會保障體系承壓，元保有針對性地開發(fā)了“元保關愛•百萬防癌險”，投?；菁皝喗】等巳海采w范圍達到80周歲，保障涵蓋了行業(yè)領先的癌癥治療方案。今年上半年老年人理賠咨詢?nèi)站樟砍?0人次，最年長理賠用戶82歲，元?！癆I智能客服”助老專線累計服務2.33萬人，能夠實現(xiàn)優(yōu)先接入老年理賠用戶電話、識別30+種類方言、特殊控制語速音量等功能，提升保險理賠服務質(zhì)量。
今年上半年，元保積極開發(fā)能適配新市民和靈活就業(yè)人群的產(chǎn)品和服務，比如創(chuàng)新推出“元保守護•打工安心險”，將投保人群惠及到貨車司機、船員等高危職業(yè)人群，上至65周歲均可投保。這一產(chǎn)品受到了業(yè)內(nèi)外廣泛認可。
元保堅持長期主義，以科技為核心驅動力，開發(fā)創(chuàng)新服務項目，提升普惠保險質(zhì)效不斷升級。今年以來，AI大模型的更多應用加速推動了智能化理賠服務的升級，今年上半年單張醫(yī)療單據(jù)信息采集時間低至0.2秒，線上一次性審核通過率為97%。
元保創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，成立4年來，元保始終秉持普惠保險的初心，以技術推動創(chuàng)新，不斷提升保險服務的可及性、可負擔性和可保障性，提升精細化管理水平。未來，元保將繼續(xù)以科技助力普惠保險發(fā)展，發(fā)揮好保險社會穩(wěn)定器和經(jīng)濟減震器的作用，為增進民生福祉貢獻力量。
