中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)黃金珠寶專(zhuān)業(yè)辦、上海市黃浦區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開(kāi)黃金消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督情況通報(bào)會(huì)，為老鳳祥、老廟黃金等參會(huì)企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)。
此前，上海市消保委黃金珠寶辦、黃浦區(qū)消保委針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的黃金珠寶首飾投訴問(wèn)題，組織專(zhuān)家對(duì)上海市部分商圈黃金市場(chǎng)就克重復(fù)測(cè)，舊金調(diào)換等規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況、售前售后服務(wù)情況開(kāi)展了消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)?；顒?dòng)涉及老鳳祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國(guó)黃金等在內(nèi)的多家品牌。（詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3月25日3版《上海市黃浦區(qū)消保委暗訪(fǎng)黃金市場(chǎng)——超八成金店公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》）。
會(huì)上，上海市消保委黃金珠寶辦立足《貴金屬、珠寶玉石飾品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)指引》中的主要變化，結(jié)合時(shí)下黃金珠寶投訴中存在的共性及典型問(wèn)題，以案釋法向參會(huì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。黃金協(xié)會(huì)代表與參會(huì)企業(yè)分享了珠寶玉石產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)解析。
參會(huì)企業(yè)表示，以前，企業(yè)通過(guò)委托第三方機(jī)構(gòu)等方式對(duì)各門(mén)店就衛(wèi)生、消防、服裝等合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行暗訪(fǎng)調(diào)查，今后將更加重視從消費(fèi)者體驗(yàn)角度出發(fā)明察暗訪(fǎng)，并結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)自律、落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，更好地承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。
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