中國消費者報上海訊（記者劉浩）隨著黃金飾品市場火爆，“硬金銷售套路”“舊金調換”“金飾維修”等與金飾有關的話題引發(fā)熱議。近期，上海市黃浦區(qū)消費者權益保護委員會組織黃金珠寶專家對主要商圈的黃金市場進行暗訪，發(fā)現超過85%的金店都能做到公示收費標準，部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標主石材質、飾品術語錯誤等問題，部分商家僅口頭告知舊金調換規(guī)則，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票。
據介紹，黃浦區(qū)消保委對老鳳祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等知名品牌在內的30家門店進行了暗訪，發(fā)現大多數金店銷售均能清楚介紹黃金飾品，并能根據消費者的預算及用途準確推薦；超過85%的金店都能做到公示收費標準；絕大多數珠寶品牌的標識標簽及印記都符合規(guī)范，但有少部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標主石材質、飾品術語錯誤等問題，如標簽誤將足金純度“999‰”標注成“999%”。黃浦區(qū)消保委指出，金飾上會以印記形式標注廠家、材料、純度等，即使金飾太小無法標注印記，也應該在標簽上注明以上信息。
購買金飾時，消費者常常會面臨“一口價”和“克重”兩種計價方式。黃浦區(qū)消保委介紹，當前，如3D硬金、5G黃金等采用特殊工藝制作的金飾，或是鑲嵌其他珠寶無法通過稱量計價的金飾，往往按照“一口價”銷售。而采用傳統(tǒng)工藝制作的足金飾品、古法金，則通常按照克重計價并收取加工費。值得注意的是，“一口價”金飾回收時一般按克重計價，消費者可以在購買前咨詢金店銷售確認。
購買金飾時還需關注克重復測。根據監(jiān)管要求和行業(yè)標準。克重復測是購買金飾時必不可少的步驟，復測誤差也有嚴格標準。此次暗訪的門店均把電子天平放在醒目位置，經測試，天平的量程和精度也都符合要求。 黃浦區(qū)消保委指出，金店里的電子天平每年都需要檢定一次，消費者可留意天平上檢定機構的合格證書標識，還可以掃描天平上的二維碼查看天平是否在有效期內。
舊金調換規(guī)則是消費者關注的熱點。暗訪發(fā)現，部分知名黃金品牌能夠做到規(guī)則公示上墻。舊金調換沒有強制標準，不同品牌的舊金調換規(guī)則，不僅各不相同而且算法也都十分復雜。如果門店沒有公示，口口相傳很容易產生歧義。對此，消費者需注意仔細詢問，或去規(guī)則上墻的門店調換。
黃金首飾的發(fā)票上，提供了金飾的名稱、質量、協(xié)議價格等信息。后續(xù)無論是整形修復，還是回收調換都需要消費者出示發(fā)票證明購買渠道。此次暗訪發(fā)現，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票，給售后維權帶來隱患。對此，黃浦區(qū)消保委提醒消費者，購物后應向商家索要發(fā)票并注意妥善保存。
