中國消費者報上海訊（記者劉浩）預訂了衛(wèi)浴產(chǎn)品，簽好協(xié)議繳納定金后，商家以各種理由額外加價，消費者可以要求退回定金嗎？近日，上海市金山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會成功調(diào)解了一起消費糾紛，最終，商家退回定金，并賠償消費者1500元。
據(jù)了解，消費者王女士在金山區(qū)衛(wèi)浴用品專賣店預訂了一套衛(wèi)浴產(chǎn)品。經(jīng)上門實地測量之后，商家向王女士提供了效果圖，并給出了1.78萬元的報價。雙方簽訂了書面協(xié)議，商家收取了2000元定金。幾天后，商家以確定預算時遺漏化妝臺費用為由，提出額外加錢。王女士拒絕，并要求雙倍返還定金。協(xié)商未果后，王女士向金山區(qū)消保委投訴。
金山區(qū)消保委工作人員查看了王女士提供的商家訂單，訂單中明確寫明產(chǎn)品的型號規(guī)格、數(shù)量、單價金額、總金額以及定金數(shù)額。王女士對于商家在約定好的價款之外加價的行為很是不滿，要求解除合同并依法要求賠償。溝通中，金山區(qū)消保委工作人員認為，雙方已經(jīng)簽訂了書面協(xié)議，商家不能以疏忽為由進行加價，2000元定金具有法律效力，違約要依法承擔相應責任。經(jīng)金山區(qū)消保委工作人員調(diào)解，雙方達成和解，商家向消費者退回2000元定金，同時賠償王女士1500元。
金山區(qū)消保委表示，近些年，有關(guān)私人訂制的消費投訴較多，非現(xiàn)貨交易、個性化需求、不確定性強是爭議糾紛發(fā)生的主要原因。根據(jù)我國現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定，給付定金的一方稱為定金給付方，接受定金的一方稱為定金接受方。定金給付方不履行合同義務的，無權(quán)請求返還定金。定金接受方不履行合同義務的，雙倍返還定金。此糾紛中，商家因自身疏忽造成了無法按合同履行對王女士的責任，屬于違約的一方，王女士就此提出的賠償訴求受到法律保護。
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