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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）4月6日，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨商品交易市場(chǎng)、合同行政監(jiān)管工作會(huì)。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)樊偉強(qiáng)出席會(huì)議并講話。山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局分管局長(zhǎng)、12315工作機(jī)構(gòu)及消協(xié)組織負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

近年來(lái)，山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門按照山西省市場(chǎng)監(jiān)管局安排部署，主動(dòng)作為，認(rèn)真履職，結(jié)合各地實(shí)際，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效明顯，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平有效提升，商品交易市場(chǎng)秩序日益規(guī)范，合同行政監(jiān)管持續(xù)發(fā)力，為改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)群眾利益、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大作出了積極貢獻(xiàn)。山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷完善ODR機(jī)制建設(shè)，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者入駐12315平臺(tái)，在線解決消費(fèi)糾紛。山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。截至目前，全省12385家企業(yè)參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，無(wú)理由退貨數(shù)量41.64萬(wàn)件，退貨金額5780余萬(wàn)元，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，山西省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作也在有序推進(jìn)。

今年“3•15”期間，山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門及消協(xié)組織和省內(nèi)各個(gè)職能部門聯(lián)動(dòng)舉行了“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題宣傳活動(dòng)，各市積極響應(yīng)山西省市場(chǎng)監(jiān)管局號(hào)召，精心組織策劃，周密安排部署，活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)紛呈，各地共開(kāi)展主題活動(dòng)541場(chǎng)次、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)50場(chǎng)次、發(fā)布典型案例299件、制作宣傳視頻403條、開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)941次、印發(fā)各類宣傳資料102.5萬(wàn)份，取得了良好的宣傳效果。

會(huì)議指出，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，堅(jiān)持“五全為基、六有為要”（“五全”即全領(lǐng)域改革、全體系創(chuàng)新、全系統(tǒng)法治、全維度監(jiān)管、全周期服務(wù)，“六有”即有“三無(wú)”“三可”的環(huán)境、有量質(zhì)齊升的主體、有活力公平的秩序、有標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的引領(lǐng)、有創(chuàng)新創(chuàng)造的沃土、有安全美好的生活）總體思路，持續(xù)改進(jìn)工作方式方法，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

2023年，山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)加大消費(fèi)教育引導(dǎo)和宣傳力度，完善消費(fèi)維權(quán)制度機(jī)制，全面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，全域推進(jìn)線下無(wú)理由退貨，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決，加強(qiáng)12315體系建設(shè)，構(gòu)建消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，規(guī)范商品交易市場(chǎng)管理，強(qiáng)化合同行政監(jiān)管。