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中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）3月12日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局與廣西消委會(huì)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)廣西即將啟動(dòng)的一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。記者從會(huì)上獲悉，今年，廣西將上線“放心消費(fèi)”地圖，擴(kuò)大線下無理由退貨承諾覆蓋面，持續(xù)暢通投訴舉報(bào)渠道，提高工作效能，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場。寧佐添/攝

據(jù)廣西市場監(jiān)管局副局長、新聞發(fā)言人劉軍介紹，今年“3•15”期間，廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會(huì)將評(píng)選并發(fā)布2024年度廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例及滇黔桂消費(fèi)維權(quán)典型案例，組織開展“共筑滿意消費(fèi)”系列線上線下宣傳活動(dòng)。

圍繞2025年“共筑滿意消費(fèi)”年主題，廣西市場監(jiān)管局、廣西消委會(huì)將聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深入社區(qū)、校園、商場、市場、鄉(xiāng)村，開展消費(fèi)品質(zhì)提升、培育消費(fèi)熱點(diǎn)擴(kuò)量、創(chuàng)新場景拓市場、打造維權(quán)服務(wù)金口碑及送溫暖進(jìn)鄉(xiāng)村五大行動(dòng)，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

此外，廣西消委會(huì)將發(fā)布具有地方特色的“桂消委”微信表情包，廣泛應(yīng)用于多個(gè)場景；通過系列消費(fèi)教育、消費(fèi)提（警）示短視頻，向廣大消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)；公布一批2025年廣西消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)名單，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)覆蓋面，為消費(fèi)者提供更多化解消費(fèi)糾紛的渠道；繼續(xù)推動(dòng)全國消協(xié)智慧315平臺(tái)的運(yùn)用，打造“月月3•15”工作名片等。

據(jù)介紹，為提升消費(fèi)體驗(yàn)，今年廣西市場監(jiān)管部門將探索制定線下無理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平臺(tái)發(fā)布“放心消費(fèi)+線下無理由退貨承諾+名特優(yōu)新個(gè)體工商戶”地圖，探索開展“放心消費(fèi)+信用+金融”服務(wù)模式。同時(shí)，鼓勵(lì)各市先行先試，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，為經(jīng)營者線下無理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。另外，廣西還將深入開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，培育一批放心消費(fèi)承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區(qū)等。

據(jù)了解，2024年，廣西全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，遏制惡意維權(quán)行為，建立健全邊境消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，開展消費(fèi)維權(quán)效能提升行動(dòng)，接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢31.99萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.55億元；新增放心消費(fèi)承諾商家3157個(gè)，累計(jì)超4萬個(gè)；線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計(jì)達(dá)1.02億元，較上年增長80%；完成兒童及嬰幼兒服裝、燃?xì)庠罹叩认M(fèi)品監(jiān)督抽查4542批次；以“鐵拳•桂在真打”行動(dòng)為牽引，開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、廣告、旅游市場等系列整治行動(dòng)，查辦案件5.8萬件；開展消費(fèi)環(huán)境社會(huì)共治行動(dòng)，成立滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，聯(lián)合開展旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、兒童漆比較試驗(yàn)等系列活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)同保障消費(fèi)安全。