中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷期即將來臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)管局日前向全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)出提示，嚴禁以價外加價、虛假打折等方式開展促銷。
哈爾濱市市場監(jiān)管局提示，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要依法從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動，公平參與市場競爭，認真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)主體責(zé)任，接受社會各界監(jiān)督；嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，不得通過價外加價、虛假打折等方式開展促銷，不得通過低價傾銷、價格串通等方式濫用自主定價權(quán)，不得哄抬商品價格，不得濫用市場支配地位，不得借助自身優(yōu)勢地位向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用；積極維護市場公平競爭秩序，不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等行為，杜絕刷單炒信、口碑營銷等失信造假行為以及虛構(gòu)點擊量、關(guān)注度等流量數(shù)據(jù)造假行為，不得發(fā)布不實的直播帶貨“戰(zhàn)報”虛增流量，不得從事商譽詆毀、裹挾交易等違法違規(guī)行為，不得依托算法推薦、人工智能和大數(shù)據(jù)分析進行“隱形”不正當(dāng)競爭行為，不得利用技術(shù)手段實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的行為；全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，不得強制搭售商品或者服務(wù)，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；要加強消費者個人信息保護，收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意，未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；通過網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的經(jīng)營者，要以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標識。嚴禁惡意營銷、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者向消費者提供的商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等，要以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，不得作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定；規(guī)范商業(yè)營銷宣傳行為，禁止出售“專供”“特供”“勛章獎?wù)录o念章”商品等行為，嚴禁銷售違法違禁商品，包括禁止出售“軍”字號煙酒、軍服及其標志服飾或仿制品等商品，禁止銷售含金銀箔粉食品、過度包裝商品等；網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品應(yīng)當(dāng)顯著標明“本品不能代替藥物”。網(wǎng)上刊載的非保健食品信息不得明示或者暗示具有保健功能，網(wǎng)上刊載的嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品信息不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用。
同時，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要落實網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退換貨相關(guān)規(guī)定，建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴渠道等信息，及時受理并認真處理投訴，妥善化解消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
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