中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“在商場看到這套刀具感覺很高檔，就買了下來。但回到賓館才知道家里老人正好也買了一套差不多款式的?！苯衲陣鴳c長假，王女士同丈夫到山東省濟南市旅游度蜜月，還想著逛逛商場為新家購置些“家伙什兒”，沒想到和家里老人買重了?！拔乙膊恢滥懿荒芡耍е囈辉嚨南敕ɑ氐缴虉霰硎鞠胪素?。沒想到不僅能退，態(tài)度還特別好，沒有遇到任何障礙，幾分鐘就處理完了?！蓖跖空f。
對像王女士這樣的外地游客而言，線下無理由退貨不僅相當于一份消費權益“保險”，此舉更代表著一座城市的“形象”。在濟南，王女士體會到了消費的暢意和暢通，她的評價是“這次旅游目的地選對了，玩得開心，買得放心、舒心”。
為了讓消費者能夠放心買，國慶長假前夕，濟南市市場監(jiān)管部門牽頭在全市范圍內(nèi)組織開展線下購物無理由退貨現(xiàn)場推廣活動，倡導線下實體店承諾踐諾，推行消費購物無理由退貨，扎實推進放心消費創(chuàng)建工作，進一步增強消費信心，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。
放心消費在濟南，無理由退貨承諾單位展示牌。尹訓銀/攝
全市響應，越來越多商家主動加入其中，讓無理由退貨成為濟南實體店的“標配”。國慶假期首日，市中、槐蔭、天橋等區(qū)縣市場監(jiān)管部門迅速行動，舉辦線下購物無理由退貨推廣活動12場次，參加活動企業(yè)代表340余家。
據(jù)悉，近年來，濟南市放心消費創(chuàng)建工作取得了顯著成效，消費者滿意度穩(wěn)步提升，消費環(huán)境明顯改善。今年上半年，濟南市無理由退貨承諾單位共為消費者退貨14.6萬件，合計金額2900余萬元，更好地保障了消費者的消費需求，減少了消費爭議。全市放心消費創(chuàng)建范圍已涵蓋所有與民生相關領域，培育放心示范單位20661家，其中，省級放心示范單位157家，市級示范單位221家。
服務承諾展示牌。尹訓銀/攝
為持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，營造敢消費、愿消費、滿意消費的放心消費氛圍，濟南市市場監(jiān)管局將牽頭有關部門圍繞放心消費創(chuàng)建和線下購物無理由退貨活動主題加大宣傳力度，加強示范引領，指導廣大經(jīng)營者積極參與放心消費創(chuàng)建和線下購物無理由退貨活動，依法維護好消費者的合法權益，共同推動濟南市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。
