中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊(記者司宇萌)記者日前從安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，在10月13日舉辦的第51個(gè)“世界標(biāo)準(zhǔn)日”紀(jì)念大會(huì)上，安徽省消保委提出制定的安徽省高速公路服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
近年來，高速公路服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)在全國逐步開展，但由于服務(wù)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)滯后，創(chuàng)建形式重于內(nèi)容，實(shí)質(zhì)效果并不明顯，亟須建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。
為推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，安徽省消保委于今年5月提出制定《安徽省高速公路服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范》(T/AQB4-2020)、《安徽省高速公路服務(wù)區(qū)放心消費(fèi)示范單位評(píng)定規(guī)范》(T/AQB5-2020)兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過近半年的努力，該兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)于近日發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)由安徽省消保委歸口，安徽省質(zhì)量品牌促進(jìn)會(huì)與安徽省消保委聯(lián)合發(fā)布。
放心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范由放心消費(fèi)服務(wù)的總體原則、基本要求、組織建設(shè)、設(shè)施與環(huán)境、質(zhì)量與安全管理、信息與宣傳、服務(wù)改進(jìn)等七個(gè)部分構(gòu)成，以引導(dǎo)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營主體系統(tǒng)規(guī)范地落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)。
放心消費(fèi)示范單位評(píng)定規(guī)范由評(píng)定原則和方式、評(píng)定等級(jí)、周期、流程與管理、擴(kuò)展原則、評(píng)分細(xì)則等部分構(gòu)成，為評(píng)價(jià)創(chuàng)建成效提供了較為科學(xué)且操作性強(qiáng)的依據(jù)。
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