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          國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

          中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          銀行APP成抗疫新陣地
          2020-02-11 15:10 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:聶國(guó)春

            對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),宅在家里自我隔離也是一種貢獻(xiàn)。為了讓人們宅在家里也能抗疫,多家銀行APP密集上線(xiàn)“抗擊疫情專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)”。

            打開(kāi)招商銀行APP,第一眼就能看到“抗擊疫情實(shí)時(shí)救助”專(zhuān)區(qū),線(xiàn)上問(wèn)診、疫情防治、口罩預(yù)約等功能應(yīng)有盡有。專(zhuān)區(qū)由招商、建行、農(nóng)行、光大、浦發(fā)等銀行聯(lián)合微醫(yī)集團(tuán)共同推出,為公眾提供線(xiàn)上免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)、疫情最新動(dòng)態(tài)、疫情防治知識(shí)。

            據(jù)了解,該平臺(tái)目前已有1.9萬(wàn)余名來(lái)自三甲醫(yī)院為主的呼吸科、感染科、內(nèi)科專(zhuān)家志愿加入,截至目前,已經(jīng)提供100余萬(wàn)例咨詢(xún),累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量突破9000萬(wàn)次。

            除在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)外,平安、光大等銀行還推出了送藥上門(mén)、延期還款、愛(ài)心捐助、同行查詢(xún)以及消費(fèi)者權(quán)益投訴等集成功能。此外,針對(duì)部分地區(qū)消費(fèi)者需要口罩的現(xiàn)狀,浦發(fā)銀行APP上線(xiàn)“口罩預(yù)約登記”服務(wù),為有需要的居委會(huì)、社區(qū)物業(yè)、藥店等定制線(xiàn)上預(yù)約鏈接。據(jù)悉,上海地區(qū)已有多個(gè)小區(qū)開(kāi)始使用該項(xiàng)預(yù)約登記服務(wù)。

            記者注意到,部分銀行APP上還推出了免費(fèi)領(lǐng)取“肺炎保障”活動(dòng),主要包括20萬(wàn)元新型冠狀病毒感染肺炎身故保障金和最高100萬(wàn)元交通工具意外身故保障金,針對(duì)對(duì)象為普通群眾,同時(shí)鼓勵(lì)身處抗疫前線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員、公安民警、媒體記者、志愿者等優(yōu)先領(lǐng)取。另外,平臺(tái)還針對(duì)醫(yī)護(hù)、疾控人員以及家人專(zhuān)門(mén)推出救助金活動(dòng),只要確診感染新冠肺炎導(dǎo)致殘疾或死亡的,均可獲得最高50萬(wàn)元的救助金。

            對(duì)此,國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室特聘研究員董希淼表示,銀行除了提供金融服務(wù)外,還提供非金融服務(wù)。非金融服務(wù)可以開(kāi)放一些接口,把第三方合作伙伴引進(jìn)來(lái),更好地提供一站式綜合化服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)全方位的需求,抗疫服務(wù)正是非常典型的開(kāi)放銀行理念的體現(xiàn)。

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