中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）“毛孩子”也可以坐高鐵了。自4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專人看護(hù)的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能。
據(jù)中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自4月8日起，在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。
據(jù)介紹，高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專人看護(hù)。一是采用專用裝備，實(shí)行隔離運(yùn)輸。高鐵專用寵物運(yùn)輸箱自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能，寵物全程存放于箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車內(nèi)部環(huán)境的影響。二是全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開(kāi)。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對(duì)隔離，工作人員全程不開(kāi)箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。三是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)巡視，實(shí)行專人看護(hù)。工作人員通過(guò)寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超過(guò)2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行清潔消毒。
得知這一消息，“鏟屎官”們激動(dòng)不已。北京市民馮女士對(duì)記者表示：“以前節(jié)假日想帶狗狗回老家，自駕太遠(yuǎn)，飛機(jī)托運(yùn)又麻煩，寄養(yǎng)還不放心?，F(xiàn)在高鐵能托運(yùn)寵物，以后能和狗狗一起出行了！”養(yǎng)寵物的張先生告訴記者，雖然在高鐵上不能和寵物待在一起，但有專人看護(hù)，還配備了運(yùn)輸箱，心里踏實(shí)多了，希望該項(xiàng)服務(wù)能盡快推廣到更多線路。
在具體操作方面，試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對(duì)應(yīng)車次，提前2天購(gòu)買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類寵物。旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。
在收費(fèi)方面，試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。
艾媒咨詢首席分析師張毅表示，鐵路部門推出高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和民眾需求的積極舉措。作為新試點(diǎn)服務(wù)，還需在后續(xù)運(yùn)營(yíng)中不斷優(yōu)化流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提升服務(wù)質(zhì)量，確保寵物和旅客都能擁有良好的體驗(yàn)。
鐵路部門提示，廣大旅客如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。試點(diǎn)期間，鐵路部門將廣泛聽(tīng)取旅客的意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。
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