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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          “優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)”系列評論1|消費(fèi)供給提質(zhì)是基礎(chǔ)性舉措
          2025-02-24 14:53 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:任震宇

          日前,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案》(以下簡稱《行動(dòng)方案》)。這是消費(fèi)領(lǐng)域的一件大事。

          《行動(dòng)方案》綜合統(tǒng)籌擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生,實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng),著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場活力、維護(hù)群眾利益,全面建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。

          “實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)”作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境五大行動(dòng)之首,一個(gè)重要原因是消費(fèi)供給提質(zhì)是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的基礎(chǔ)性舉措,是拉動(dòng)消費(fèi)的重要抓手。

          黨的二十屆三中全會(huì)提出,“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)”。黨的二十大報(bào)告指出,“讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民”。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的背景下,新質(zhì)生產(chǎn)力引導(dǎo)消費(fèi)新變化,消費(fèi)者對與高質(zhì)量發(fā)展同頻共振的高品質(zhì)消費(fèi)有著更多期待,反映了消費(fèi)者對于美好生活的向往。

          不可否認(rèn),當(dāng)前,消費(fèi)市場的供給端還存在不少短板。比如,一段時(shí)間以來,不少消費(fèi)者不遠(yuǎn)千里萬里跑到海外去買馬桶蓋、奶粉等生活必需品。凡此種種,不僅制約著消費(fèi)需求的便捷有效釋放,也影響了消費(fèi)者的體驗(yàn),制約著國內(nèi)消費(fèi)市場的健康發(fā)展。

          如何實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)?《行動(dòng)方案》給出了具體方向。

          提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量管理和品牌建設(shè)至關(guān)重要。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線,也是消費(fèi)者對消費(fèi)對象建立信任的基石。品牌建設(shè)是提升消費(fèi)價(jià)值的關(guān)鍵,知名品牌不僅代表著品質(zhì)保證,更是文化價(jià)值和情感認(rèn)同的載體。高質(zhì)量的商品能夠激發(fā)消費(fèi)欲望,創(chuàng)造新的消費(fèi)需求,有助于形成供給創(chuàng)造需求的良性循環(huán)。

          改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì),健全標(biāo)準(zhǔn)和信用體系,推行服務(wù)認(rèn)證和消費(fèi)者評價(jià)不可或缺。健全標(biāo)準(zhǔn)和信用體系,能夠?yàn)榉?wù)行業(yè)設(shè)定明確的規(guī)范和準(zhǔn)則,使服務(wù)提供者有章可循、消費(fèi)者有據(jù)可依。服務(wù)認(rèn)證可以為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供權(quán)威證明,讓消費(fèi)者更容易辨別和選擇高質(zhì)量的服務(wù)。消費(fèi)者評價(jià)機(jī)制則給予了消費(fèi)者話語權(quán),使他們能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋和監(jiān)督,從而推動(dòng)服務(wù)提供者不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。

          支持消費(fèi)升級煥新,創(chuàng)造更多消費(fèi)場景意義重大。傳統(tǒng)的消費(fèi)場景已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求,新的消費(fèi)場景能夠激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求,為消費(fèi)市場帶來新的活力。創(chuàng)造更多消費(fèi)場景,不僅能夠滿足消費(fèi)者對于新奇、有趣和個(gè)性化消費(fèi)的追求,還能夠促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,推動(dòng)消費(fèi)市場持續(xù)繁榮。

          消費(fèi)供給提質(zhì)是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要基礎(chǔ),是《行動(dòng)方案》收到預(yù)期效果的關(guān)鍵所在。只有不斷提升消費(fèi)供給的品質(zhì)和水平,滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)消費(fèi)的需求與期盼,才能充分釋放消費(fèi)潛力,為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)準(zhǔn)繩,當(dāng)信用體系覆蓋消費(fèi)全鏈,當(dāng)創(chuàng)新場景持續(xù)涌現(xiàn),一個(gè)供需更高水平動(dòng)態(tài)平衡的消費(fèi)新時(shí)代就會(huì)更加快步地走來。人們有理由相信,這場供給側(cè)的品質(zhì)革命,終將轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動(dòng)力,為高質(zhì)量發(fā)展寫下生動(dòng)注腳。(任震宇

          責(zé)任編輯:趙英男