近日，四川首例“刷單炒信”消費民事公益訴訟案宣判，成都天呈快快信息技術有限公司因組織虛假評價被判公開道歉并參與公益活動。這一司法判決不僅是對網(wǎng)絡“刷單炒信”行為的有力懲戒，也是一次廓清消費民事公益訴訟法律認知邊界的良好實踐。（據(jù)2月18日《中國消費者報》報道）
本案被告以“達人探店”“素人點評”為名，組織非真實消費者撰寫虛假好評，形成一條招募、消費、評價、返款的灰色產(chǎn)業(yè)鏈條。虛構的數(shù)據(jù)展示、虛假的體驗經(jīng)歷，讓以此為依據(jù)形成購買決定的消費者，很容易掉進虛假宣傳的陷阱。
毋庸置疑，被告實施的“刷單炒信”既擾亂了公平公正的市場競爭秩序，又借助虛假評價行為侵害了消費者的知情權與選擇權，是該起公益訴訟主題的適格對象。
公益訴訟的核心在于保護社會公共利益，而非僅針對個體損失。這正是《最高人民法院關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》第二條第二款的核心要義。被告試圖以“特定商家委托”為由，將侵權責任僅僅劃歸私益訴訟范疇，是對民事公益訴訟相關法律規(guī)定的誤讀。本案中，私益訴訟與公益訴訟實為“點與面”的關系。私益訴訟調整的是個體損失，如某皮膚管理中心的消費者被誤導而造成損失，而公益訴訟面對的則是系統(tǒng)性危害，如網(wǎng)絡平臺信用體系崩塌、消費信心受損等。一言以蔽之，偶發(fā)性侵權適用私益訴訟，規(guī)?；⒊掷m(xù)性侵害則需公益訴訟亮劍。
本案中，“達人”與“素人”的消費體驗是否為真實消費，是影響判決的另一個至關重要因素。
“偽消費”以營利為導向，評價內(nèi)容經(jīng)商家與刷單公司共同謀劃與篩選，相關數(shù)據(jù)均為虛構。即使這些“達人”“素人”的消費體驗真實發(fā)生過，但因其主觀消費動機與費用返還機制和評價審核流程的客觀存在，已經(jīng)使其脫離客觀性真實性準確性，蛻變?yōu)橐环N商業(yè)推廣工具。而“神秘買家”旨在客觀監(jiān)督產(chǎn)品與服務質量，提供的內(nèi)容與數(shù)據(jù)專業(yè)、客觀、真實，與所謂“達人”“素人”提供的信息內(nèi)容大相徑庭，完全不可相提并論。
本案的判決不僅限于對一家公司的司法懲戒，而是通過司法判決幫助公眾厘清了公益訴訟的適用邊界。正如本案審理法院所表示，公益訴訟的適宜填補方式，應當對消費市場的誠信建設具有警示、教育和引導意義。惟其如此，消費信心與消費期望才能真正得到維護，滿意樂享的高品質消費環(huán)境才能如期而至。（徐文智）
