中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）1月17日，臘月已過半，記者走進(jìn)廣西壯族自治區(qū)百色靖西市政務(wù)服務(wù)大廳，多了好幾位身穿紅色志愿服務(wù)馬甲的大學(xué)生志愿者。他們站在市場監(jiān)管部門的服務(wù)窗口前，幫助群眾進(jìn)行年報(bào)代辦。
“這些志愿者可專業(yè)了，一下就幫我解決了年報(bào)問題！”聽說記者是來采訪的，剛辦完2024年年報(bào)手續(xù)的黃女士忍不住表揚(yáng)起來幫她辦理年報(bào)的志愿者。黃女士2024年初在靖西城郊自建房一樓鋪面開展經(jīng)營日用品生意，平時(shí)就自己一個(gè)人看店，元旦過后，手機(jī)收到了市場監(jiān)管部門的年報(bào)短信提醒后，心里一直牽掛著年報(bào)的事情。
“我自己不懂怎么操作手機(jī)?！碑?dāng)天一大早，黃女士就來到政務(wù)服務(wù)中心，打算填寫紙質(zhì)年報(bào)上交。沒想到一到市場監(jiān)管局窗口，就有大學(xué)生志愿者手把手地指導(dǎo)她如何進(jìn)行手機(jī)操作?！疤昧?，沒想到這么簡單，以后我可以自己在家操作了?！秉S女士興奮地說。
大學(xué)生志愿者在指導(dǎo)個(gè)體工商戶辦理年報(bào)。黃予寧/攝。
“幫代辦”志愿服務(wù)隊(duì)由寒假返鄉(xiāng)的大學(xué)生組成。靖西市市場監(jiān)管局政務(wù)窗口負(fù)責(zé)人陸陽介紹說：“我們對每一位大學(xué)生志愿者都進(jìn)行了年報(bào)流程培訓(xùn)，確保他們熟練掌握年報(bào)填寫的方法和技巧，在‘幫代辦’年報(bào)過程中能夠準(zhǔn)確快捷申報(bào)?！?/p>
目前，靖西市在業(yè)個(gè)體工商戶有33883戶。為助力更多的經(jīng)營者自主完成年報(bào)，靖西市市場監(jiān)管局針對轄區(qū)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等經(jīng)營者不具備網(wǎng)上填報(bào)條件、手機(jī)上操作不熟練、不會操作的問題，在窗口開展經(jīng)營主體年報(bào)“幫代辦”志愿服務(wù)活動。
“新模式既為假期返鄉(xiāng)的大學(xué)生創(chuàng)造了社會實(shí)踐活動機(jī)會，大學(xué)生熱情周到的指導(dǎo)服務(wù)也讓很多群眾打消疑慮，暢通了經(jīng)營主體年報(bào)過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題?！本肝魇惺袌霰O(jiān)管局副局長李芳鮮說。
2024年以來，百色市市場監(jiān)管局積極推動企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)“高效辦成一件事”落地見效，“幫代辦”就是百色市不斷創(chuàng)新年報(bào)工作方式方法，優(yōu)化年報(bào)便民服務(wù)的一個(gè)縮影。目前，百色市已經(jīng)在全市各縣（市、區(qū)）全面推行“幫代辦”服務(wù)，受到諸多經(jīng)營主體，特別是對手機(jī)和電腦操作不熟悉的經(jīng)營戶的歡迎。
“我們針對不同經(jīng)營主體制定不同催報(bào)計(jì)劃，進(jìn)行分時(shí)分類年報(bào)提醒，通過建立企業(yè)年報(bào)精細(xì)化管理工作臺賬，對企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)有效的差異化監(jiān)管，有針對性地開展精準(zhǔn)服務(wù)?！卑偕惺袌霰O(jiān)管局信用監(jiān)管科長岑林玲說。
幫辦代辦優(yōu)服務(wù)，年報(bào)工作有溫度。年報(bào)周期開始后，百色市市場監(jiān)管局就向公司、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶定向發(fā)送年報(bào)提示短信，在各層級政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置服務(wù)專窗，邀請志愿服務(wù)者現(xiàn)場指導(dǎo)填報(bào)，并同步開展年報(bào)反詐騙宣傳。
在接近年報(bào)周期結(jié)束時(shí)，通過電話、短信、微信等方式，提醒各類經(jīng)營主體依法依規(guī)按時(shí)報(bào)送年報(bào)，避免因年報(bào)不及時(shí)被列入經(jīng)營異常名錄，從而影響經(jīng)營主體開展正常經(jīng)營活動，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)揮基礎(chǔ)保障作用。
