中國消費者報報道（記者施本允）蛇年春節(jié)臨近，黃金銷售隨之升溫。記者走訪浙江省杭州市各大黃金銷售門店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)紛紛推出了克重滿減、消費返利等促銷活動。記者了解到，因為價格比實體店便宜，不少消費者選擇在網(wǎng)上購買黃金飾品。不過，也有消費者投訴稱，在電商平臺買到了純度、克重不足的金制品。
對此，永康市消保委近期開展了網(wǎng)購黃金消費調(diào)查。工作人員分別從淘寶、京東、拼多多、快手、抖音電商平臺有關(guān)店鋪購買樣品46件，并送往中檢鑒定技術(shù)（浙江）有限公司進行檢測。檢測發(fā)現(xiàn)，在“國博金牌特惠店”購買的“周大福18K金項鏈”金含量＜750.0‰；在“六福萬達十年老店”購買的“周六福足金999黃金女耳釘”金含量＜990.0‰。GB 11887-2012《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》明確：“18K金及其合金純度千分數(shù)最小值不少于750.0‰，千足金不少于＜990.0‰。”這意味著，上述兩個樣品檢測結(jié)果與其宣稱的“18K金”“足金999”不相符。
周大福18K金項鏈、周六福足金999黃金女耳釘?shù)臋z測報告。資料圖片
針對上述檢測結(jié)果，“國博金牌特惠店”客服24小時未回復，“六福萬達十年老店”顯示“當前店鋪已關(guān)店”。記者分別向周大福珠寶集團有限公司、周六福珠寶股份有限公司咨詢上述兩款樣品情況，對方均回復上述兩家店鋪非公司加盟授權(quán)店，售賣的標有周大福品牌、周六福品牌的產(chǎn)品與公司無關(guān)。針對未經(jīng)授權(quán)店鋪售賣疑似周大福、周六福品牌的低質(zhì)產(chǎn)品，兩家公司已展開調(diào)查，將采取法律訴訟等措施追究涉事方法律責任。
除了黃金等貴金屬首飾，當前“金包銀”“金片”產(chǎn)品也很受歡迎。在此次調(diào)查中，永康市消保委工作人員從“香港金包銀珠寶店”花費249.06元購買了“6n四葉草手鐲”，客服稱“外層999黃金0.25克、內(nèi)芯999足銀的”。檢測機構(gòu)表示，該商品為金包銀，無法檢測。隨后，工作人員將樣品送往黃金店進行燃燒觀察，發(fā)現(xiàn)燃燒后樣品呈現(xiàn)黑色。黃金店老板稱：“表面黃金燃燒后應該為金色，銀的燃燒后也應該是白色的?！?/p>
6n四葉草手鐲（金包銀）燃燒后情況。資料圖片
記者從永康市消保委得知，除了金包銀樣品外，部分金片樣品燃燒后也呈黑色。比如在“水貝足金配飾十八年老店”購買的“足金999公主請發(fā)財手機貼”（表面金含量為0.02g）、在“中國珠寶SINO GEM官方旗艦店”購買的“offer在手手機貼”（表面足金999含量為0.03g），檢測機構(gòu)表示金片太薄無法檢測。工作人員將樣品送往黃金店進行燃燒觀察，發(fā)現(xiàn)燃燒后為黑色雜質(zhì)。
足金999公主請發(fā)財手機貼（金片）燃燒后情況。資料圖片
offer在手手機貼（金片）燃燒后情況。資料圖片
記者咨詢黃金專賣店、黃金回收店后得知，大多數(shù)金片類商品表面都有一層膜包裹（通常為塑料或膠），以此保護黃金避免在空氣中氧化等，但這樣的保存方式給消費者辨別黃金真?zhèn)魏蜋z測黃金重量帶來不便。檢測機構(gòu)有關(guān)負責人告訴記者，金包銀商品、金片類商品的重量很難進行常規(guī)檢測，因為金包銀商品表面的黃金和銀很難分離。金片類商品表面的塑料或其他材料覆膜也很難和金片無損分開，導致該類產(chǎn)品檢測黃金含量難度很大。“如果要進行檢測，就需要做破壞性實驗，采用化學方法進行金屬溶解分析。單個商品檢測費用較高，遠超商品價值。”檢測機構(gòu)負責人表示。由此可見，很多商家“支持復檢，假一賠三”等宣傳，對于普通消費者而言缺乏實際意義。
對于消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購買黃金產(chǎn)品，浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會秘書長謝一東在接受記者采訪時表示，消費者要警惕虛假宣傳，部分商家會夸大產(chǎn)品的質(zhì)量、純度等，如聲稱是“999足金”，但實際檢測可能并非純金，甚至摻雜了鎢、銅等其他金屬，消費者收到商品后如有疑問應及時到第三方機構(gòu)進行檢測。要避免過低價格誘惑，如果黃金價格明顯低于上海黃金交易所金價，要謹慎購買。要明確退換貨規(guī)則，消費者應盡量選擇有良好售后服務和信譽保障的電商平臺或商家，在購買前務必與商家確認退換貨的具體條件和流程，確保自身權(quán)益得到保障。
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