中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，10月29日，河南省市場監(jiān)管局就電商平臺企業(yè)“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營活動做出合規(guī)提示：
加強(qiáng)身份信息管理。切實(shí)落實(shí)平臺審核查驗(yàn)義務(wù)，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提供真實(shí)信息，并對信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立檔案。促銷期間加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者，尤其是銷售食品、藥品經(jīng)營者主體信息的抽查比例，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效。
落實(shí)信息公示義務(wù)。為平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持，對未依法公示的經(jīng)營者采取必要措施。對違法行為采取警示、暫?；蚪K止服務(wù)等措施，并在一個工作日內(nèi)公示相關(guān)信息。
規(guī)范促銷行為。制定相應(yīng)方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件。預(yù)防和制止不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等行為，如“先漲價后降價”等，確保促銷活動的合規(guī)性。
規(guī)范直播行為。建立直播行為管理規(guī)范，加強(qiáng)對主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。建立商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不得銷售違法商品。
加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。強(qiáng)化廣告內(nèi)容導(dǎo)向管理，按照相關(guān)指引規(guī)范廣告發(fā)布行為。完善廣告業(yè)務(wù)的登記、審核、檔案管理，規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，禁止發(fā)布虛假違法廣告。
保障平臺內(nèi)銷售產(chǎn)品質(zhì)量安全。健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，保證銷售的商品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求。不銷售不合格燃?xì)饩呒芭浼?、電動自行車及蓄電池、兒童學(xué)生用品、電子門鎖等產(chǎn)品，排查清理“三無”、假冒商品。嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，不因促銷降低商品質(zhì)量。
禁止不正當(dāng)競爭和壟斷行為。不作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等方式開展促銷活動。不對平臺內(nèi)經(jīng)營者參與促銷活動進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。不利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施混淆行為，不將與他人有一定影響的商品或服務(wù)名稱等關(guān)鍵詞作為搜索關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為是他人商品或存在特定聯(lián)系。采取措施有效防范平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價等違法行為。
禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實(shí)時巡查，對違法違禁商品及時下架或刪除。
化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時受理、高效處理投訴舉報(bào)。
強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。配合監(jiān)管部門查處違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。
“雙11”期間，河南省市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)管，督促轄區(qū)內(nèi)平臺企業(yè)積極履行法定義務(wù)，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。
