中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）為規(guī)范促銷經營行為，維護“雙11”期間網絡交易市場秩序，保護消費者合法權益，10月29日，河南省市場監(jiān)管局就電商平臺企業(yè)“雙11”網絡集中促銷經營活動做出合規(guī)提示：
加強身份信息管理。切實落實平臺審核查驗義務，要求平臺內經營者提供真實信息，并對信息進行核驗、登記，建立檔案。促銷期間加大對平臺內經營者，尤其是銷售食品、藥品經營者主體信息的抽查比例，確保經營者主體信息真實有效。
落實信息公示義務。為平臺內經營者依法履行信息公示義務提供技術支持，對未依法公示的經營者采取必要措施。對違法行為采取警示、暫?；蚪K止服務等措施，并在一個工作日內公示相關信息。
規(guī)范促銷行為。制定相應方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件。預防和制止不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等行為，如“先漲價后降價”等，確保促銷活動的合規(guī)性。
規(guī)范直播行為。建立直播行為管理規(guī)范，加強對主播及其經營活動的審核監(jiān)測。建立商品進貨檢查驗收制度，不得銷售違法商品。
加強廣告內容審核。強化廣告內容導向管理，按照相關指引規(guī)范廣告發(fā)布行為。完善廣告業(yè)務的登記、審核、檔案管理，規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，禁止發(fā)布虛假違法廣告。
保障平臺內銷售產品質量安全。健全完善商品質量管控制度和措施，保證銷售的商品符合保障人身、財產安全等要求。不銷售不合格燃氣具及配件、電動自行車及蓄電池、兒童學生用品、電子門鎖等產品，排查清理“三無”、假冒商品。嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，不因促銷降低商品質量。
禁止不正當競爭和壟斷行為。不作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等方式開展促銷活動。不對平臺內經營者參與促銷活動進行不合理限制或者附加不合理條件。不利用網絡實施混淆行為，不將與他人有一定影響的商品或服務名稱等關鍵詞作為搜索關聯(lián)，導致消費者誤認為是他人商品或存在特定聯(lián)系。采取措施有效防范平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假評價等違法行為。
禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實時巡查，對違法違禁商品及時下架或刪除。
化解網絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報。
強化政企溝通協(xié)作。配合監(jiān)管部門查處違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。
“雙11”期間，河南省市場監(jiān)管部門將加強指導、強化監(jiān)管，督促轄區(qū)內平臺企業(yè)積極履行法定義務，嚴厲查處網絡交易違法違規(guī)行為，切實保護消費者合法權益，規(guī)范網絡交易市場秩序。
