中國消費者報報道（記者張文章）4月25日，福建省高級人民法院召開全省法院反不正當競爭糾紛司法工作情況發(fā)布會，從司法角度梳理不正當競爭民事案件中呈現(xiàn)的市場亂象，有針對性地提出助力構(gòu)建公平穩(wěn)定可預(yù)期市場秩序、保護消費者合法權(quán)益的建議，提醒廣大消費者小心網(wǎng)絡(luò)平臺不正當競爭陷阱。
據(jù)統(tǒng)計，2020年至2022年，福建全省一審受理不正當競爭糾紛案件數(shù)分別為139件、308件、330件，總體呈現(xiàn)上升趨勢。不正當競爭糾紛主要包括仿冒糾紛、侵害商業(yè)秘密糾紛、虛假宣傳糾紛、商業(yè)詆毀糾紛、網(wǎng)絡(luò)不正當競爭糾紛等。
混淆行為、虛假宣傳現(xiàn)象突出
福建省高級人民法院民三法庭庭長陳國雄接受《中國消費者報》記者專訪時表示，不正當競爭案件從侵權(quán)行為的類型來看，主要體現(xiàn)在混淆行為、虛假宣傳等幾個方面，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺存在許多虛假宣傳方問題。
在混淆行為方面?；煜袨樯嬖A領(lǐng)域廣泛，包括鞋服、餐飲、食品、網(wǎng)絡(luò)域名等與日常生活密切相關(guān)的方方面面，經(jīng)營者擅自使用他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或近似的標識，攀附他人商品，使消費者誤認為經(jīng)營者與他人存在某種聯(lián)系或者商業(yè)合作關(guān)系，利用他人的經(jīng)營成果牟利。具體表現(xiàn)為：一是侵權(quán)手段翻新。部分侵權(quán)人在境外注冊與國內(nèi)知名品牌相近的企業(yè)字號，而后以該字號在國內(nèi)參與生產(chǎn)經(jīng)營，使人誤以為是知名品牌或與之產(chǎn)生聯(lián)系。二是搶注行為多發(fā)。部分經(jīng)營者將他人在先使用的商品裝潢、字號或其他標識惡意申請為外觀設(shè)計專利、注冊商標或進行著作權(quán)登記，導(dǎo)致發(fā)生權(quán)利沖突糾紛。三是引流攀附行為頻現(xiàn)。網(wǎng)店經(jīng)營者擅自使用與知名企業(yè)字號、商標、地理標志等相近的名稱開設(shè)網(wǎng)店，意圖使人誤認為是他人商品或與他人存在聯(lián)系。四是個體工商戶成重災(zāi)區(qū)。侵權(quán)領(lǐng)域在銷售水果、五金、電子產(chǎn)品、日用百貨等行業(yè)，被同行業(yè)內(nèi)不同品牌權(quán)利人連續(xù)起訴的情況時有發(fā)生。除商品本身，店鋪招牌也是侵權(quán)高發(fā)之處，部分經(jīng)營者未規(guī)范使用其自身商標，或是商標授權(quán)到期后未及時拆除店招，導(dǎo)致侵權(quán)糾紛發(fā)生。
在虛假宣傳方面，網(wǎng)絡(luò)平臺“中毒”尤深。一是刷單炒信現(xiàn)象普遍。對于網(wǎng)購來說，銷量和信用是吸引消費者的重要因素。網(wǎng)店經(jīng)營者安排“刷手”進行虛假交易，偽造信用指數(shù)，以此吸引消費者購買商品。個別網(wǎng)絡(luò)平臺上，經(jīng)營者甚至可以直接購買交易數(shù)量。二是虛構(gòu)體驗宣傳增多。網(wǎng)店經(jīng)營者通過虛假交易，虛構(gòu)對產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、效果、銷量的評價，或?qū)⑺松唐穲D片作為評論圖片，欺騙誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者聘請專業(yè)寫手撰寫購物使用分享筆記發(fā)布在各類社交平臺。
網(wǎng)絡(luò)平臺上還出現(xiàn)其他類型不正當競爭行為。一是商業(yè)詆毀行為。主要表現(xiàn)為侵權(quán)人通過社交平臺發(fā)布未經(jīng)證實消息、虛假消息，意圖達到損害競爭對手商譽目的。如將他人正在接受刑事調(diào)查宣傳為確認存在違法行為。侵權(quán)人邀請網(wǎng)絡(luò)水軍偽造他人商品使用差評體驗，如在多個社交平臺針對同一商家發(fā)布詆毀商譽視頻。在制作產(chǎn)品宣傳時使用他人商品作對比，誤導(dǎo)消費者，損害他人商業(yè)信譽、商品聲譽。二是網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為。在騰訊公司與固喬公司案中，固喬公司利用技術(shù)手段破壞或繞開騰訊公司設(shè)置的技術(shù)措施對視頻文件進行下載修改。
消費者要審慎參考網(wǎng)購商品信息
福建法院指出，時下，網(wǎng)絡(luò)電商平臺已經(jīng)成為各行各業(yè)爭奪市場份額的主戰(zhàn)場，電商必須遵守法律和商業(yè)道德，不得對所售商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
福建法院提醒有關(guān)經(jīng)營者，通過誠實勞動積累社會財富和創(chuàng)造社會價值，增強創(chuàng)新意識，并保護在此基礎(chǔ)上形成的財產(chǎn)性權(quán)益；在市場活動中講究信用、誠實不欺，在不損害他人合法利益、社會公共利益和市場秩序的前提下追求自身利益。設(shè)立企業(yè)、注冊商標時，應(yīng)注重獨創(chuàng)性，不攀附他人字號、品牌，避免與他人在先使用字號、品牌相近。注重交易資料的保管，包括交易對象的身份證明材料，經(jīng)營賬冊的保存等。審查交易商品知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬，拒絕銷售不明來源商品，避免侵害他人知識產(chǎn)權(quán)，或落入知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)陷阱。更加注重商業(yè)秘密“事前預(yù)防”而非“事后處置”。加強在職員工的保密培訓(xùn)，與員工簽訂保密條款或協(xié)議，明確保密義務(wù)；離職員工應(yīng)當在離職前查清其掌握的商業(yè)秘密，離職時簽訂競業(yè)禁止協(xié)議，離職后定期回訪，關(guān)注就業(yè)動向；采取保密措施，制定科學(xué)明晰的保密規(guī)章制度。
福建法院建議各電商平臺要運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段加強監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止并向有關(guān)監(jiān)管部門報告。要注意：網(wǎng)店命名時不得包含侵害他人商標、字號的字樣，對以包含一定知名度商標、字號命名的店名，應(yīng)當要求出示授權(quán)證明；嚴格管理交易數(shù)據(jù)信息，禁止網(wǎng)店經(jīng)營者以明顯不合理幅度修改銷量、交易金額，加大對網(wǎng)店經(jīng)營者惡意修改交易數(shù)據(jù)的懲戒；將用戶購買評價權(quán)限與物流信息等相聯(lián)系，將有物流信息評論與未有物流信息評論區(qū)別顯示，減少虛假宣傳評論，為消費者提供更加準確的消費信息。各電商平臺要優(yōu)化排名制度，不再把好評、銷量等作為排名的主要依據(jù)，而是把誠信度、資質(zhì)等作為更重要的參考指標。要建立重點監(jiān)管名單，對銷量與評論數(shù)明顯不匹配、存在刷單炒信行為、存在虛假宣傳或攀附他人商譽等不正當競爭行為的經(jīng)營者給予平臺懲戒。
福建法院提醒網(wǎng)購消費者，要更加審慎參考網(wǎng)購商品的銷售數(shù)額、商品評價、店鋪信用等級等信息，盡量選擇有品牌信譽直營商鋪；購買商品時注重商品商標、字號、裝潢外觀的審查，與擬購買產(chǎn)品的商標、字號、裝潢外觀是否完全一致，避免購買仿冒產(chǎn)品；發(fā)現(xiàn)仿冒、虛假宣傳等產(chǎn)品，可以向行政監(jiān)管部門投訴舉報，亦可根據(jù)消費者權(quán)益保護有關(guān)法律法規(guī)向人民法院提起訴訟。
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