中國消費者報成都訊（記者劉銘）10月28日，四川成都、德陽、眉山、資陽四地市場監(jiān)管局、消委會聯(lián)合發(fā)布“雙11”購物節(jié)消費提示。
選擇正規(guī)平臺，防范交易風險。在“雙11”期間，各類電商平臺和商家推出的優(yōu)惠促銷活動層出不窮，消費者在選擇購物平臺時務(wù)必謹慎。建議選擇知名度高、信譽良好的電商平臺購物，避免在不明來源的平臺上交易。同時，要仔細閱讀平臺的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，了解平臺的售后服務(wù)政策和消費者權(quán)益保障措施。
提前擬定購物清單，按需理性消費。消費者應(yīng)按照預(yù)算和實際購物需求，提前擬定購物清單。在購物過程中，要保持理性，避免被商家的促銷口號和手段所迷惑，盲目跟風購買不必要的商品。同時，要關(guān)注商品的質(zhì)量、功能、價格等信息，貨比三家，選擇性價比高的商品進行購買。
多平臺比較，理性辨識測評信息。根據(jù)中消協(xié)消費提示顯示，面對網(wǎng)絡(luò)空間海量信息，“第三方測評”成為消費者網(wǎng)購決策的參考，許多人養(yǎng)成了“買前看‘測評’”的消費習慣。“第三方測評”可以為消費者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費者，消費者應(yīng)理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。
直播購物有風險，關(guān)注商品信息。近年來，直播購物已成為一種新興的購物方式。然而，直播購物也存在一些潛在的風險，如夸大宣傳、虛高原價、低價名牌等。因此，消費者在選擇直播購物時，要慎重挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品，關(guān)注商品信息，避免被夸大宣傳所誤導(dǎo)。
警惕預(yù)售陷阱，了解退換貨政策。在“雙11”期間，很多商家會推出預(yù)售活動，消費者需要提前支付定金或全款來預(yù)定商品。然而，部分商家可能會設(shè)置預(yù)售陷阱，規(guī)定消費者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價，而實際卻存在規(guī)定時間內(nèi)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。因此，消費者在選擇預(yù)售商品時，要仔細閱讀商家的預(yù)售規(guī)則，看清并區(qū)分“定金”和“訂金”。同時，要確認商家的售后服務(wù)是否完善，以便在發(fā)生問題時能夠及時解決。
保留消費憑證，及時依法維權(quán)。在購物過程中，消費者應(yīng)保存好購物憑證，如訂單信息、支付記錄、物流快遞信息等。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者應(yīng)及時與商家、平臺協(xié)商處理。如協(xié)商無果，可撥打12345、12315、當?shù)叵M織電話或通過全國消協(xié)智慧315平臺進行投訴，依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益。
成德眉資四地市場監(jiān)管局、消委會提醒廣大經(jīng)營者，要牢固樹立“消費者至上”理念，誠實守信經(jīng)營，切實履行好經(jīng)營者的義務(wù)，主動規(guī)范經(jīng)營行為，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，營造放心舒心的消費環(huán)境。
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