中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）成為店家的“形象代言人”，此后可免費(fèi)享受美容保養(yǎng)，僅需交納一定費(fèi)用，做足次數(shù)以后這筆費(fèi)用全額返還……面對這樣的優(yōu)惠，你是否心動不已？近日，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒消費(fèi)者，應(yīng)警惕不符合市場規(guī)律的優(yōu)惠活動，避免被商家套路。
記者了解到，消費(fèi)者彭女士年前參加了商家的“女王形象代言人”活動?；顒映兄Z支付6500元后，只需在規(guī)定時間內(nèi)完成合同注明項目，商家則以獎勵方式退款6500元；在規(guī)定時間內(nèi)未完成，所有項目則不予退款。
彭女士表示，在付款時，她詢問商家是否存在預(yù)約不上的情況，商家信誓旦旦地表示沒問題。然而，從彭女士的微信預(yù)約記錄來看，彭女士多次預(yù)約服務(wù)，商家以客滿、工作人員放假、工作人員學(xué)習(xí)等事由推諉。此后，彭女士的活動參與進(jìn)度還是被商家“卡了脖子”，在截止日期前尚有兩三次項目未完成，商家便以“未完成所有項目”為由拒絕退還6500元。
了解情況后，浦東新區(qū)消保委工作人員聯(lián)系商家，并根據(jù)彭女士所提供當(dāng)初預(yù)約證明，要求商家給予解決方案，但對方負(fù)責(zé)人堅持認(rèn)為“無過錯”，僅同意將彭女士支付的6500元轉(zhuǎn)至?xí)T卡內(nèi)，供其在門店繼續(xù)消費(fèi)。彭女士無法接受，表示會通過其他途徑解決。
浦東新區(qū)消保委指出，本糾紛中，所謂的“形象代言”活動可能是充滿套路的噱頭，通過“誠意滿滿”的活動優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，收錢后通過人為制造障礙，導(dǎo)致消費(fèi)者無法達(dá)成“目標(biāo)”。事實(shí)上，消費(fèi)者在付款伊始，就已被商家套路了。
浦東新區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，對于這種不符合市場規(guī)律的優(yōu)惠活動，一定要保持警惕，尤其是預(yù)付式消費(fèi)，在參與各類優(yōu)惠活動前，盡量對商家資質(zhì)、履行能力等進(jìn)行考察，確認(rèn)無誤后再與商家簽訂合同，合同需約定雙方的權(quán)利義務(wù)、退費(fèi)條件、具體金額等內(nèi)容，產(chǎn)生爭議后才可以憑借合同向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利。
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