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中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）3月7日，山西省市場監(jiān)管局投訴舉報指揮中心發(fā)布2月份投訴、舉報和咨詢數(shù)據(jù)，同時公布了被投訴較多的企業(yè)。今年2月，山西省市場監(jiān)管12315機構(gòu)共接收消費者投訴舉報咨詢19986件。其中，投訴7899件，為消費者挽回經(jīng)濟損失333.57萬元。

投訴量位居前三的為大同市、太原市、運城市，分別為1652件、1438件、1000件；舉報量位居前三的為太原市、運城市、臨汾市，分別為534件、468件、350件。

在各類投訴中，排名前三位的依次為食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務(wù)類投訴中，排名前三位的依次為餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。

在舉報方面，山西省12315機構(gòu)共接收舉報2401件，舉報問題排名前十位的有：侵害消費者權(quán)益行為、廣告違法行為、食品安全違法行為、不正當(dāng)競爭行為、價格違法行為、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、違規(guī)收費行為、計量違法行為、標(biāo)準(zhǔn)化違法行為等。從舉報問題分析，侵害消費者權(quán)益行為占舉報問題首位，達412件，占舉報量的17.16％。主要反映問題為商家在銷售宣傳中涉嫌虛假宣傳與對消費者的退款問題等。

咨詢方面，山西省市場監(jiān)管理局12315平臺共接收咨詢9686件，同比減少11.58％，充分說明市場監(jiān)管部門強化宣傳起到了積極作用。