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中國消費(fèi)者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近年來，廣東省佛山市市場監(jiān)管局和佛山市消委會以強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為目標(biāo)，把推動“放心消費(fèi)粵行動”作為重要抓手，積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，聚焦“三個維度”宣傳，不斷提升創(chuàng)建知曉度、群眾參與度、教育影響度，全力打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助推消費(fèi)者滿意度再提升。

采用聯(lián)動式宣傳，提升創(chuàng)建知曉度。一方面以佛山市消費(fèi)維權(quán)和社會監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義牽頭召開2023年佛山市消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會，印發(fā)《佛山市全面提升消費(fèi)者滿意度工作方案》，聯(lián)動20余個領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位利用部門資源加大消費(fèi)者滿意度宣傳力度。此外積極發(fā)揮“雙承諾”單位和已建成的13家消費(fèi)教育基地線上和線下資源作用,利用各大營業(yè)廳和門店的電視、電梯廣告屏、大屏以及線上媒體渠道播放消費(fèi)者滿意度工作視頻共計10萬余次，提升市民對創(chuàng)建工作認(rèn)知的深度、廣度；海天味業(yè)組織超500名消費(fèi)者參觀生產(chǎn)車間,增強(qiáng)消費(fèi)者食品安全意識；大參林連鎖藥店持續(xù)進(jìn)社區(qū)向消費(fèi)者科普常用藥品知識共計2000余人次，推動消費(fèi)教育宣貫工作走深走實(shí)。另一方面充分發(fā)揮社會公益力量，組織行業(yè)專家、律師志愿者通過佛山市消委會官網(wǎng)、微信公眾號和進(jìn)社區(qū)活動等線上線下渠道，為消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)法律咨詢服務(wù)1000余人次，增強(qiáng)消費(fèi)者法律知識水平。

采用互動式宣傳，增強(qiáng)群眾參與度。佛山市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級市場監(jiān)管局和佛山市消委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，縱橫發(fā)力，走進(jìn)佛山全市五區(qū)20余個社區(qū)及商圈開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，為市民提供面對面法律咨詢、常用藥品科普等服務(wù)，參與消費(fèi)者累計超過2000人次，發(fā)放各類消費(fèi)維權(quán)宣傳材料8000余份，積極營造共建共治共享的安全放心消費(fèi)環(huán)境。組織開展“2023年佛山市放心消費(fèi)體驗(yàn)行”系列活動，帶領(lǐng)超150名消費(fèi)者前往放心消費(fèi)承諾單位、線下無理由退貨承諾店、生產(chǎn)企業(yè)等場所參觀體驗(yàn)，全方位向消費(fèi)者推介佛山消費(fèi)維權(quán)工作的成效，增強(qiáng)消費(fèi)者對佛山產(chǎn)品品質(zhì)的信心，有效提升消費(fèi)者對佛山市產(chǎn)品的關(guān)注度，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的參與度。

采用立體式宣傳，擴(kuò)大教育影響力。佛山市市場監(jiān)管局持續(xù)深化線上線下消費(fèi)教育陣地。線上通過官方微信公眾號、微博等平臺發(fā)布《致佛山市民朋友的一封信》，呼吁消費(fèi)者參與和支持消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作；持續(xù)更新“消委說法”33期，發(fā)布各類原創(chuàng)消費(fèi)警示、提示15條，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例27篇，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識；線下制作消費(fèi)者滿意度海報、橫幅、廣告，通過社區(qū)道閘門禁、立柱、車庫燈箱、候車廳、LED屏、公交車站牌、商圈廣告欄進(jìn)行宣傳，覆蓋超過80個小區(qū)，戶外廣告上畫時間共計兩個月，持續(xù)開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)和消費(fèi)體驗(yàn)行等線下活動，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。此外還借助媒體力量強(qiáng)化宣傳實(shí)效。佛山市市場監(jiān)管局聯(lián)合佛山新聞網(wǎng)制作《誠信佛山 放心消費(fèi)》宣傳短視頻，并同步到《學(xué)習(xí)強(qiáng)國》等主流平臺，營造濃厚的放心消費(fèi)社會共建氛圍；上線佛山電臺《消委會在線》專題欄目，圍繞第三季度投訴分析和“雙11”消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題，與消費(fèi)者在線互動交流，同時還向廣大聽眾宣傳消費(fèi)者滿意度工作，充分發(fā)揮新聞媒體輿論宣傳與教育引導(dǎo)作用，不斷提升消費(fèi)教育影響力。

據(jù)悉，佛山市市場監(jiān)管局將著力強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會共建共治，深化消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，強(qiáng)化消費(fèi)宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治格局，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。