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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）10月19日，陜西省西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開(kāi)2023年消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議指出，西安市在消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)方面仍存在諸多問(wèn)題。在消費(fèi)環(huán)境方面存在虛假宣傳、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)機(jī)制不完善等問(wèn)題；在消費(fèi)維權(quán)方面存在消費(fèi)教育引導(dǎo)沒(méi)有做實(shí)做細(xì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門(mén)協(xié)作機(jī)制沒(méi)有真正發(fā)揮好作用、投訴機(jī)制和糾紛解決機(jī)制運(yùn)行效率有待提高、監(jiān)管執(zhí)法快速處置不夠到位等問(wèn)題；在消費(fèi)供給方面存在產(chǎn)品供給豐富性不足、供給結(jié)構(gòu)不盡合理、商品品質(zhì)不高、缺乏品牌影響力等問(wèn)題。會(huì)議提出，西安市應(yīng)當(dāng)對(duì)標(biāo)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果先進(jìn)城市，補(bǔ)齊短板和弱項(xiàng)，促使各轄區(qū)消費(fèi)者滿意度指數(shù)不斷提升。

西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《2023年西安市消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》，宣讀《全面提升西安市消費(fèi)者滿意度工作實(shí)施方案》；部分行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)代表圍繞如何提高消費(fèi)者滿意度提出具體建議，分享好做法和好經(jīng)驗(yàn)；基層分局消保機(jī)構(gòu)也在會(huì)上做了交流發(fā)言。

據(jù)了解，自2017年以來(lái)，西安市已經(jīng)連續(xù)7年進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)城市范圍，全市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果總體處于上升趨勢(shì)。