中國消費者報南京訊（施鍶 記者薛慶元）為減少找零的麻煩，商家通常會抹去幾分、幾角等零頭，這種“抹零”結(jié)算方式再常見不過。但有消費者在購物時卻遭遇商家的“反向操作”——零錢被湊整收取。近日，江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局崇安寺分局就辦理了一起“反向抹零”案。
近日，消費者小光在城區(qū)一家零食店選購了一些散裝零食，通過手機(jī)付款后發(fā)現(xiàn)，商品票據(jù)信息顯示的總價為107.87元，收銀員卻“掃”走了107.9元。“為何多收3分錢？”小光當(dāng)場要求退款，但對方以“系統(tǒng)設(shè)置的結(jié)算方式”為由予以拒絕。隨后，小光撥打12315進(jìn)行投訴。
接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員趕至現(xiàn)場核查。經(jīng)查，被投訴商家在收銀時，系統(tǒng)會對分位金額“四舍五入”。對此，該店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這種抹零方式是收銀系統(tǒng)自帶的，有舍有入，總體上看并沒有多賺消費者的錢，很正常。
“《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用?！眻?zhí)法人員表示。
鑒于當(dāng)事人的上述行為涉嫌違反《價格法》相關(guān)規(guī)定，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局崇安寺分局責(zé)令其立即停止上述行為，退還多收費用，并依法對其立案調(diào)查。事發(fā)后，當(dāng)事人通過調(diào)整收銀系統(tǒng)等方式完成整改。目前，該案正在進(jìn)一步辦理中。
執(zhí)法人員提醒經(jīng)營者從事經(jīng)營活動時，要嚴(yán)格遵守《價格法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，不得收取任何未標(biāo)明的費用。在采購收銀系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)做好檢查，防止出現(xiàn)在標(biāo)價之外多收費等違法行為；消費者在消費過程中，要注意查看應(yīng)收款項與實收款項是否一致，如遇“反向抹零”等不公正待遇，可要求商家退還多收款項，也可以撥打12345或12315進(jìn)行舉報投訴。
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