中國消費者報福州訊（記者張文章）“公寓客房被警方查封”“酒店需要裝修”“酒店漏水”，“五一”假期迎來旅游熱潮，一些酒店民宿為了漲價銷售客房，瞎編各種理由退單毀約，引發(fā)預(yù)定者投訴。記者近日獲悉，福建省市場監(jiān)管部門重拳出擊，對涉嫌退單毀約變相漲價的住宿業(yè)商家予以立案查處。
4月11日，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴舉報稱，3月23日在線上支付定金399元預(yù)訂了平潭芝某家民宿，預(yù)定“五一”假期2天客房，費用為2天899元/套。4月上旬，民宿經(jīng)營者丁某突然單方面違約不租，要求加價到每天1000元/套。平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局稽查支隊查證上述投訴基本符合事實，民宿經(jīng)營者的行為涉嫌違反了《福建省實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法(2021修正)》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按照約定向消費者提供住宿服務(wù)的行為，決定對該民宿處以4000元的罰款。
廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴稱，中山路某酒店以“酒店漏水”為由，要求其取消訂單。執(zhí)法人員通過排查酒店訂房系統(tǒng)、酒店經(jīng)營場所現(xiàn)場實際情況，并與投訴人聯(lián)系了解，查實該酒店謊稱漏水，聯(lián)系前期以較低價訂房的消費者取消訂單，并以高價繼續(xù)掛出的違規(guī)事實。廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者訴稱，3月下單預(yù)定的翔安區(qū)一家民宿，近日被告知要“補差價到1000元才能住”。廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局接到類似舉報，消費者于2022年底預(yù)訂了同安濱海西某酒店住，價格為888元，預(yù)約2023年2月15日至2023年4月29日入住免加價，近日該酒店以4月29日為“五一”假期為由要求加價600元。針對上述經(jīng)營者存在的未明碼標(biāo)價、以欺騙方式拒絕履約等違法行為，廈門市市場監(jiān)管部門在接到投訴當(dāng)日依法予以立案。目前，上述案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
針對群眾反映中心城區(qū)部分酒店民宿價格亂象，4月27日，福建省泉州市市場監(jiān)管局展開檢查，檢查發(fā)現(xiàn)泉州市區(qū)安吉路星光耀廣場某民宿涉嫌存在通過虛假的價格比較方式提供住宿服務(wù)，構(gòu)成價格欺詐；泉州豐澤街某假日酒店涉嫌存在在標(biāo)價之外加價結(jié)算住宿費用等違法行為，對此，泉州市市場監(jiān)管局已立案查處。
福建省市場監(jiān)管部門提醒住宿業(yè)經(jīng)營者，嚴(yán)格明碼標(biāo)價，合理公平定價；作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾；不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格；不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品（服務(wù)）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對擾亂節(jié)日市場秩序、價格違法等違法違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門將依法從嚴(yán)從重處置。
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