中國消費者報合肥訊 安徽省合肥市市場監(jiān)管局為健全消費維權服務網(wǎng)絡,及時化解消費糾紛,保護消費者合法權益,2022年,通過經(jīng)營主體自愿申報、縣級市場監(jiān)管部門初審推薦,市級市場監(jiān)管部門審核,新設立85家消費維權服務站,覆蓋電商、商場、農貿市場、超市、旅游景區(qū)等行業(yè)領域。
消費維權服務站是直接設立在消費現(xiàn)場的快速處理和解決消費爭議的綠色通道。通過建立消費維權服務站,可以縮短糾紛處理時限,節(jié)省消費者維權時間和維權成本,同時促進企業(yè)落實主體責任,增強誠信經(jīng)營意識,實現(xiàn)一般消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。
下一步,合肥市市場監(jiān)管局將堅持“就近投訴、就地處理”的原則,持續(xù)加強對消費維權服務站的業(yè)務指導,推動消費維權服務站建設和管理標準化、規(guī)范化,將消費維權服務站建設作為消費維權和優(yōu)化消費環(huán)境工作的重要舉措,在不斷提升消費者滿意度中提振消費信心、釋放消費潛力,推進全市維權事業(yè)高質量發(fā)展。(陶維)
