山東濟南消協(xié)積極開展消費教育進企業(yè)活動
2023-03-13 14:02
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：尹訓銀
中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為紀念3•15國際消費維權日，引導企業(yè)誠信經營，用消費放心提振消費信心，2023年3月10日，山東省濟南市消費者協(xié)會組織開展消費教育進企業(yè)活動，為銀座集團進行消費維權專題業(yè)務培訓。濟南市消費者協(xié)會秘書長姜波、投訴受理部副部長周一紅、銀座集團現(xiàn)場主會場各門店相關負責人60余人以及線上400余人參加了此次培訓。
培訓現(xiàn)場。資料圖片
培訓會上，周一紅解讀分析了今年的消費維權年主題，通報了銀座集團2022年度投訴受理情況，并提出關于消費糾紛的處置技巧，同時結合消費熱點難點問題和典型案例，生動詳細講解了相關法律法規(guī)。會后，與企業(yè)參會人員進行互動交流，現(xiàn)場分析并解答消費糾紛存在的疑難問題。秘書長姜波對企業(yè)提升服務水平、提振消費信心等方面進行了強調，確保暢通維權渠道、打造安全放心的消費環(huán)境。
此次培訓解答了企業(yè)的消費糾紛處置困惑，提高了企業(yè)主體責任意識，對商場健康發(fā)展、營造轄區(qū)良好消費環(huán)境起到了積極的促進作用。下一步，濟南市消協(xié)將聚焦“提振消費信心”消費維權年主題，緊盯消費者急難愁盼，優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛力，推動綠色發(fā)展，提升供給質量，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，推動消費者權益保護工作高質量發(fā)展。
責任編輯：游婕
