中國消費者報報道（記者朱海）“我宣誓，嚴格遵守《消費者權益保護法》，在放心消費創(chuàng)建中起示范引領作用，嚴格執(zhí)行商品‘三包’‘假一賠十’相關規(guī)定，主動協(xié)商和解消費爭議……” 11月10日，無論是在江西省上饒市信州區(qū)放心消費示范社區(qū)啟動儀式上，還是在上饒市廣豐區(qū)放心消費示范街區(qū)啟動儀式上，商戶代表們都不約而同地向社會各界作出了莊嚴承諾。歷經6年，由點及面，江西省放心消費創(chuàng)建工作正式邁上了“提檔增效”的新臺階。
廣豐區(qū)放心消費示范店經營者代表集體承諾。朱海/攝
江西省放心消費創(chuàng)建工作試點于2016年、正式啟動于2017年。2017年9月8日，在總結試點經驗的基礎上，原江西省工商局、省消保委聯(lián)合下發(fā)《關于全面開展放心消費創(chuàng)建工作的指導意見》，決定在全省范圍內全面開展放心消費創(chuàng)建工作，以期有效提升消費者權益保護水平，滿足人民群眾對消費品質、消費服務的更高要求。江西省市場監(jiān)管局網監(jiān)處處長倪騰介紹說，6年來，全省創(chuàng)建活動總體呈現(xiàn)出整體推進、蹄疾步穩(wěn)、多點開花、亮點紛呈的良好局面。截至2022年9月，全省現(xiàn)有放心消費創(chuàng)建示范單位3173家，發(fā)展在線糾紛解決（ODR）企業(yè)401戶，基本做到了消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。
江西省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任譚文英和省消保委秘書長辜志明在望仙谷景區(qū)投訴站調研。朱海/攝
在江西省上饒市，市場監(jiān)管部門和消費者組織始終堅持高起點謀劃、高質量推進、高標準創(chuàng)建，努力打造“第一等”安全放心的消費環(huán)境，努力讓“放心消費在上饒”成為城市新的名片。上饒市市場監(jiān)管局局長張華告訴記者：“我們認真總結了以前創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，把市場監(jiān)管業(yè)務工作與地方黨委政府中心工作有機結合，與疫情特殊條件下的社會期盼相結合，由點及面，協(xié)同聯(lián)動，把放心消費創(chuàng)建工作由景區(qū)擴展到了全域，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，提升消費質量，推動消費升級?！?/p>
張華介紹說，著眼打造區(qū)域性消費中心城市這一目標，今年，上饒市在全市范圍內深入開展放心消費“進景區(qū)、進校區(qū)、進社區(qū)、進街區(qū)”活動，以“質量放心、價格放心、計量放心、標識放心、環(huán)境放心、售后放心”為標準，堅持問題導向，強化主體責任，推進社會共治，加強協(xié)同聯(lián)動，建立長效機制，不僅要使經營者誠信守法意識普遍提高，更要明顯提升轄區(qū)商品和服務質量，進一步暢通消費糾紛解決渠道，努力打造“第一等”安全放心的消費環(huán)境。
江西省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任譚文英和上饒市副市長胡心田共同為放心消費示范社區(qū)揭牌。朱海/攝
放心消費的金字招牌，也得到了社會各界的積極回應。11月10日，上饒市信州區(qū)北門街道廣平社區(qū)黨委書記鐘玉芳就感慨地對記者說，社區(qū)200余家商戶中，首批80余家商戶參加放心消費創(chuàng)建活動后，承諾“商品無假冒，服務無欺詐，投訴無障礙”，社區(qū)也因此被授予上饒市“放心消費示范社區(qū)”稱號，社區(qū)居民無不歡欣鼓舞。而在上饒市廣豐區(qū)月兔商圈，廣豐區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合授予“放心消費示范街區(qū)”后，上萬消費者聞風而至，87戶放心消費示范店經營者的臉上笑開了花。
月兔商圈被授予放心消費示范街區(qū)。 朱海/攝
江西省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任譚文英告訴記者，上饒市放心消費創(chuàng)建進“四區(qū)”的成功經驗，說明放心消費創(chuàng)建工作必須創(chuàng)新思路和舉措，突出重點，推動多主體、多層次的創(chuàng)建。接下來，江西各級市場監(jiān)管部門將加強新興消費領域放心消費創(chuàng)建，組織實施系列“放心工程”，推動創(chuàng)建工作與消費升級同頻共振；開展美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建，推動農村市場秩序更加規(guī)范，消費環(huán)境更加和諧，誠信體系更加完善；實施旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建，以創(chuàng)建活動引領行業(yè)服務質量持續(xù)提升，營造放心舒心的旅游消費環(huán)境；推進民生行業(yè)放心消費創(chuàng)建，堅持共建共享、為民惠民的創(chuàng)建導向，培育一批消費者信得過的先進示范企業(yè)和誠信單位、誠信街區(qū)，為服務經濟社會健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出新的更大的貢獻。
