中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，消費(fèi)者張女士向浙江省湖州市長(zhǎng)興縣消保委投訴了負(fù)責(zé)其婚禮的婚慶公司。張女士稱，婚慶公司未按照合同約定的效果進(jìn)行布置。其中，婚禮舞臺(tái)搭建在新娘入場(chǎng)時(shí)都還未完成，現(xiàn)場(chǎng)布置的實(shí)際效果與前期設(shè)計(jì)的效果圖存較大差距?；槎Y場(chǎng)景搭建時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)未有婚慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，張女士無(wú)法聯(lián)系婚慶公司進(jìn)行對(duì)接溝通?；槎Y結(jié)束后，張女士便投訴至長(zhǎng)興縣消保委請(qǐng)求幫助。
受理投訴后，長(zhǎng)興縣消保委立即召集雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解中，婚慶公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)在布置婚禮舞臺(tái)時(shí)，確實(shí)存在無(wú)負(fù)責(zé)人監(jiān)管和部分實(shí)際效果與約定效果存在不相符的情況。消保委認(rèn)為，婚慶公司卻未按約定效果進(jìn)行布置，對(duì)張女士的婚禮效果造成了影響。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，由婚慶公司一次性向張女士退還場(chǎng)地費(fèi)及賠償精神損失費(fèi)等共計(jì)6800元。
長(zhǎng)興縣消保委提醒廣大消費(fèi)者，在選擇婚禮慶典服務(wù)時(shí)，要擦亮雙眼，詳細(xì)了解商家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，選擇規(guī)模較大、信譽(yù)度較高，合法經(jīng)營(yíng)、有職業(yè)資格的商家，明確服務(wù)承諾和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂詳盡的書(shū)面合同，向商家索要發(fā)票、付款憑證等有關(guān)消費(fèi)憑證并妥善保存。作為商家，要加強(qiáng)自身的誠(chéng)信意識(shí)和自律原則，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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