中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省溫嶺市消費者權(quán)益保護委員會成功調(diào)解了一起燃放煙花意外炸傷引發(fā)的糾紛。
近期，溫嶺市消保委接到消費者狄先生的投訴，稱其春節(jié)前在溫嶺市某煙花爆竹售賣點購買了一箱煙花，總價1200元，2月5日晚燃放煙花爆竹時突然炸裂，導(dǎo)致孩子眼睛受傷。他多次找經(jīng)銷商協(xié)商解決賠償問題，經(jīng)銷商以產(chǎn)品無質(zhì)量問題拒絕賠償。
溫嶺市消保委工作人員聯(lián)合溫嶺市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往涉訴經(jīng)營店核查，核實進貨票據(jù)和產(chǎn)品檢驗報告，同時前往派出所調(diào)取事發(fā)當(dāng)晚監(jiān)控。經(jīng)核查，該售賣點銷售的該批次煙花產(chǎn)品進貨來源合法。
溫嶺市消保委組織雙方進行調(diào)解。狄先生認為，雖然該系列煙花都是正規(guī)廠商生產(chǎn)的，但是突然發(fā)生炸裂說明質(zhì)量不過關(guān)。經(jīng)銷商查看燃放監(jiān)控視頻后，對狄先生的說法不贊同，認為其不遵守安全操作規(guī)則，存在一定過錯。雙方未能就調(diào)解事項達成一致。隨后，消保委工作人員再次組織雙方調(diào)解，狄先生要求經(jīng)銷商一次性賠償醫(yī)療費及孩子后期治療費等共6萬元。經(jīng)銷商以產(chǎn)品無質(zhì)量問題拒絕承擔(dān)賠償。因雙方要求差異過大，第二次調(diào)解未能達成一致。
溫嶺市消保委組織第三次調(diào)解。工作人員聽取雙方要求后，提出調(diào)解意見，并結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律向雙方做了耐心細致的工作。經(jīng)過調(diào)解，狄先生同意一次性接受經(jīng)銷商1萬元的賠償。雙方最終達成一致意見并簽署投訴調(diào)解書。
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