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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊 為進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，推動(dòng)建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，近日，安徽省合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市司法局、市中級(jí)人民法院、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共同設(shè)立合肥市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。

合肥市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)建立合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局、縣（市）區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市場(chǎng)監(jiān)管所三級(jí)調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與市中院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，拓展消費(fèi)糾紛化解渠道，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和人民調(diào)解“公開(kāi)、公平、公正”“依法、便民、免費(fèi)”的工作原則，積極引導(dǎo)權(quán)利人優(yōu)先選擇人民調(diào)解途徑化解糾紛。

據(jù)了解，合肥市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)辦公室設(shè)在合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局，由合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局建立遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室，調(diào)解分為線下調(diào)解和線上遠(yuǎn)程視頻調(diào)解兩種形式，滿足線上線下雙向調(diào)解需求。此外，合肥市司法局給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，合肥市中院發(fā)揮司法保障作用。在人員配置上調(diào)解員隊(duì)伍由從事消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作背景的人員組成，主要從合肥市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、司法行政系統(tǒng)、法院系統(tǒng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消費(fèi)者維權(quán)律師服務(wù)團(tuán)等相關(guān)人員中選聘，建立一支“高效、專業(yè)、為民”的調(diào)解員隊(duì)伍。

消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的建立可以進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解在預(yù)防、化解消費(fèi)糾紛方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和職能作用，緩解基層工作壓力，提升消費(fèi)者的滿意度與幸福指數(shù)，有力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。(陶維)