中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（王芙蓉 記者薛慶元）網(wǎng)紅店里買到假貨怎么辦？“一口價(jià)”的硬金飾品劃算嗎？老年人保健品買多了能退嗎？汽車不在4S店保養(yǎng)就不予保修嗎？這些熱門的消費(fèi)話題，如今被各路維權(quán)達(dá)人演繹，搬上了舞臺。9月15日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會舉辦2022年“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳貫徹暨維權(quán)知識技能大賽決賽（以下簡稱“2022年維權(quán)知識技能大賽”）。
據(jù)介紹，此次大賽創(chuàng)新采用“線上+線下”云競賽的形式進(jìn)行，有效擴(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面和影響力。7月下旬，南京市消協(xié)發(fā)布“2022年維權(quán)知識技能大賽”通知后，收到各區(qū)消協(xié)、市場監(jiān)管分局、行業(yè)協(xié)會、法院、律所、商超廠家等共20支各行各業(yè)的隊(duì)伍報(bào)名參加。初賽階段，各參賽隊(duì)通過云競賽的形式完成了比賽。初賽包括兩部分：一是線上“知識競答”部分，各隊(duì)派員在線即時(shí)答題、即時(shí)計(jì)分、即時(shí)公布；二是線下錄制“案例演繹和主題宣講”部分，各隊(duì)分別上傳參賽的案例視頻，由5位專業(yè)評委獨(dú)立打分。兩部分分?jǐn)?shù)相加后得出最終得分，根據(jù)排名決出雨花臺區(qū)消協(xié)隊(duì)、棲霞區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)、鼓樓區(qū)法院隊(duì)、高淳區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)、南京銀行南京分行、浦口區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)、建鄴區(qū)河西金鷹世界隊(duì)、六合區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)這8支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。
9月15日，南京市消協(xié)“2022年維權(quán)知識技能大賽”決賽拉開帷幕。決賽各參賽隊(duì)伍參與線下統(tǒng)一錄制，待制作成片后，由專家打分?，F(xiàn)場錄制依然分“案例演繹”和“主題宣講”兩個(gè)環(huán)節(jié)，各隊(duì)選手分別扮演消費(fèi)者、經(jīng)營者、消協(xié)工作人員和秘書長，將日常遇到的消費(fèi)維權(quán)典型案例生動(dòng)形象地展現(xiàn)在舞臺上，并通過主題講演以案說法，既剖析案例深義，又充分闡述與年主題的關(guān)聯(lián)，讓“共促消費(fèi)公平”的年主題深入人心。
各隊(duì)所選案例主題各有不同，但都十分貼合當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)。
雨花臺區(qū)消協(xié)隊(duì)《網(wǎng)紅主播帶貨翻車記》。資料圖片
雨花臺區(qū)消協(xié)隊(duì)的《網(wǎng)紅主播帶貨翻車記》，利用諧音梗，生動(dòng)表現(xiàn)了一網(wǎng)紅線上傍名牌，銷售假冒偽劣商品被投訴的案例。該投訴中，消費(fèi)者最終在消協(xié)工作人員的幫助下完成了退貨。在現(xiàn)實(shí)生活中，消協(xié)組織還有權(quán)將這種虛假銷售行為轉(zhuǎn)至行政部門，進(jìn)行要求“訴轉(zhuǎn)案”處理，在挽回消費(fèi)者損失的基礎(chǔ)上，讓不法商家受到處罰，以免損害更多消費(fèi)者的權(quán)益。
浦口區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)《“一口價(jià)”的喜怒哀樂》。資料圖片
浦口區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)的《“一口價(jià)”的喜怒哀樂》展現(xiàn)的是硬金飾品銷售過程中常見的投訴。經(jīng)營者事先未告知消費(fèi)者，硬金飾品論件不論克重，未明示飾品克重，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后，雙方發(fā)生爭議。借此案例，南京市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在硬金飾品購買過程中，要問清工藝和克重，了解退換貨要求，做到科學(xué)理性消費(fèi)。
建鄴區(qū)金鷹隊(duì)《退鞋記》。資料圖片
此外，六合區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)的《未在4S店保養(yǎng)不予保修？錯(cuò)》道出了購車消費(fèi)者的辛酸，直指部分4S店的“不公平格式條款”；鼓樓區(qū)法院隊(duì)的《美麗的代價(jià)》，提醒消費(fèi)者一定要關(guān)注美容行業(yè)機(jī)構(gòu)及人員的從業(yè)資質(zhì)；建鄴區(qū)金鷹隊(duì)從企業(yè)社會責(zé)任出發(fā)，表演了一出《退鞋記》；高淳區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)的《退貨吧，兄弟》呼吁社會關(guān)愛老年消費(fèi)者，同時(shí)提醒消費(fèi)者購買保健品時(shí)要理性。
鼓樓區(qū)法院隊(duì)《美麗的代價(jià)》。資料圖片
高淳區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)《退貨吧，兄弟》。資料圖片
六合區(qū)市場監(jiān)管隊(duì)《未在4S店保養(yǎng)不予保修？錯(cuò)》。資料圖片
本次大賽不僅提高了消費(fèi)維權(quán)工作的社會關(guān)注度，提升了各行業(yè)的維權(quán)意識和水平，更呼吁社會各界都參與到消費(fèi)維權(quán)工作中來。近期，南京市消協(xié)將公布比賽結(jié)果，并將對優(yōu)秀作品進(jìn)行制作，9月底將通過南京市消協(xié)的“南京315網(wǎng)站”、微信號和抖音號等新媒體進(jìn)行發(fā)布。
