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中國消費者報天津訊（記者萬曉東）為提升消費維權一線工作人員消費投訴處理能力和水平，近日，天津市寶坻區(qū)消費者協會舉辦消費維權業(yè)務培訓會，各消協分會業(yè)務骨干參加了此次培訓。

培訓會上，寶坻區(qū)消協秘書長齊海鳳詳細講解了全國消費者協會投訴與咨詢信息系統和電商直通車操作及注意事項；消費者協會受理消費者投訴工作導則、消協組織消費維權約談經營者辦法、中國消費者協會消費維權鑒定技術支持工作；受理投訴工作常用法律法規(guī)等內容。同時，結合案例以案說法，分享投訴處理方法和技巧，分析當前投訴調處中存在的問題，提出改進工作方法和要求，課程內容緊密切聯系當前工作，內容深入淺出，豐富多彩。

參會人員表示，通過現場學習和相互交流，既更新豐富了維權業(yè)務知識，又開闊了消費維權工作視野，受益匪淺，為不斷提升自身依法履職的能力和水平奠定了思想和業(yè)務基礎。