中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）記者近日獲悉，為進一步建立健全消費維權(quán)體系，強化經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任，推進消費維權(quán)便捷化，形成消費維權(quán)社會合力，近年來，浙江省嘉興市海寧市消保委全力推進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。
海寧市消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站場景。
海寧市消保委通過對投訴數(shù)據(jù)的分析，對該市消費糾紛集中區(qū)進行了詳細摸排、規(guī)劃，確定了以村（社區(qū)）、放心消費商圈為重點、以“六有”（有維權(quán)機構(gòu)、有工作制度，有工作人員、有臺賬記錄，有培訓(xùn)指導(dǎo)、有考評測評）為基本標準的建設(shè)目標，篩選出符合消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)標準的單位進行重點培育，按照“成熟一個、創(chuàng)建一個”的原則創(chuàng)建消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。
海寧市消保委明確消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)、維權(quán)流程、受理范圍、調(diào)解須知等各項制度，要求每個消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站制度上墻，按照工作制度運行、開展消費維權(quán)工作，同時，配備熟悉消費維權(quán)業(yè)務(wù)，具有一定的工作經(jīng)驗工作人員，負責(zé)受理、處理指定區(qū)域內(nèi)各類消費爭議、投訴事項等；督促區(qū)域內(nèi)市場主體守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，增強自律意識、法律意識。
海寧市消保委結(jié)合放心消費創(chuàng)建督查，深入消費維權(quán)服務(wù)站進行檢查指導(dǎo)，督促消費維權(quán)服務(wù)站相關(guān)人員認真落實相關(guān)工作制度和工作職責(zé)，明確消費爭議的解決途徑、程序及注意事項。
據(jù)悉，截至目前，海寧市已完成44個消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站（點）的創(chuàng)建。下一步，消保委將繼續(xù)拓寬消費維權(quán)渠道，強化消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)工作，鼓勵消費者通過消費維權(quán)服務(wù)站與經(jīng)營者協(xié)商解決消費者權(quán)益爭議，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
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