中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2022年“3•15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，愛好柳州螺螄粉的“吃貨”們迎來了一波福利。日前，廣西柳州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會正式在柳州市螺螄粉協(xié)會成立消費維權(quán)服務(wù)站，并向社會公布該消費維權(quán)服務(wù)站投訴受理電話。今后，消費者在購買、食用柳州螺螄粉時遇到任何問題，不僅可以向市場監(jiān)管部門和消委會咨詢、投訴，也可以直接向柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站反映、表達(dá)自己的訴求。
圖為柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站掛牌儀式現(xiàn)場。資料圖片
據(jù)介紹，柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站是由柳州市螺螄粉協(xié)會向柳州市消委會提出申請，該會依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格考核該消費維權(quán)服務(wù)站的軟硬件相關(guān)手續(xù)，認(rèn)為其達(dá)到設(shè)立要求，結(jié)合全市消費維權(quán)工作實際而批準(zhǔn)設(shè)立的。
在當(dāng)天的授牌現(xiàn)場，柳州市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人宣讀了柳州市螺螄粉協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站成立的決定，并指出在螺螄粉消費領(lǐng)域設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，是為更好解決螺螄粉消費糾紛搭建一個新平臺。希望消費維權(quán)服務(wù)站能成為企業(yè)與消費者溝通的橋梁，快速便捷解決消費糾紛、化解矛盾，切實做好有關(guān)柳州螺螄粉的咨詢服務(wù)和投訴和解等工作。同時，通過消費維權(quán)服務(wù)站引導(dǎo)螺螄粉企業(yè)依法開展經(jīng)營活動，主動承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化柳州螺螄粉消費環(huán)境，推動柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
柳州市螺螄粉協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，柳州螺螄粉發(fā)展到年銷售超10億袋、產(chǎn)值過百億元、附加值300億元的大產(chǎn)業(yè)十分不易。消費維權(quán)服務(wù)站將堅持消費者至上的理念，熱忱服務(wù)廣大消費者，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理消費糾紛，做到矛盾不擴(kuò)大，化解在源頭，和解在企業(yè)，引導(dǎo)合理合法維權(quán)。同時，螺螄粉協(xié)會將進(jìn)一步強(qiáng)化全市螺螄生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)教育，提升企業(yè)主體責(zé)任意識，全力守好螺螄粉食品安全關(guān)，共同維護(hù)好柳州螺螄粉這塊金字招牌。
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