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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（陳曉瑩 記者李青山）近年來，網(wǎng)購、直播帶貨銷售模式迅速發(fā)展，也推動翡翠銷售市場從線下轉(zhuǎn)向線上，越來越多的消費(fèi)者通過電商直播間購買翡翠。為提醒消費(fèi)者防范消費(fèi)陷阱，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，4月25日，廣東省消委會聯(lián)合廣東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會，特別發(fā)出網(wǎng)購翡翠玉石相關(guān)的消費(fèi)警示。

毛胚翡翠帶有一定“賭運(yùn)氣”性質(zhì)

普通消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購買

有些翡翠電商直播間銷售“手鐲板料”，通過在板料上圈出手鐲形狀并標(biāo)號進(jìn)行售賣，消費(fèi)者購買后由商家進(jìn)行加工為成品。這類未經(jīng)過切割加工的玉石毛料不能完全從表面上看透翡翠的成品效果以及是否含有瑕疵，而且在切割加工過程中是否會浮現(xiàn)裂痕、裂痕多少及走向，只能憑經(jīng)驗(yàn)大概估量，不能絕對準(zhǔn)確判斷。

廣東省消委會提醒，購買毛胚手鐲具有一定的不確定性，帶有“賭運(yùn)氣”的性質(zhì)，普通消費(fèi)者如果不掌握專業(yè)知識，僅僅根據(jù)主播片面說辭就沖動購買，可能出現(xiàn)實(shí)際成品與預(yù)想不符的情形，從而造成損失或引發(fā)消費(fèi)糾紛，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎理性購買。

翡翠板料圖。

“低價(jià)處理”還是“化學(xué)處理”

警惕商家文字游戲

翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”，僅經(jīng)過物理加工打磨，品質(zhì)和價(jià)值上均比經(jīng)過化學(xué)處理的“B貨”“C貨”高出很多。而某些直播間通常會標(biāo)注“工廠處理翡翠”“緬甸處理翡翠”“處理翡翠毛料”等宣傳語，有的商家則只在一長串文字中寫上“處理”二字，不明真相的消費(fèi)者往往會以為商家是低價(jià)“處理”搞促銷活動，實(shí)際上卻可能是商家在玩文字游戲，銷售經(jīng)過化學(xué)“處理”的翡翠，消費(fèi)者購買后如發(fā)現(xiàn)問題要求退貨，商家則辯稱交易前已經(jīng)注明是經(jīng)過“處理”的，并且屬于加工定制，不予退換。

消費(fèi)者應(yīng)警惕商家玩類似文字游戲，認(rèn)準(zhǔn)“翡翠A貨”購買，要求商家出具權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測證書。

燈光下瑕疵色澤難辨

勿被“美顏”蒙蔽雙眼

俗語說，月下美人燈下玉。珠寶首飾特別是翡翠，一般在射燈燈光的襯托下會顯得更加溫潤、顏色更加漂亮。而一些直播間都是在室內(nèi)通過全方位的燈光照射，并且都是帶濾鏡效果，美化翡翠色澤、掩蓋瑕疵，讓消費(fèi)者容易心動。而實(shí)際銷售的貨品往往與直播展示效果存在色差、尺寸差異、瑕疵差異等，讓消費(fèi)者覺得貨不對板。

實(shí)際上，飾品在自然光下最能體現(xiàn)真實(shí)的一面。消費(fèi)者在觀看直播時(shí)，切勿被“美顏”蒙蔽雙眼而倉促購買，應(yīng)盡量要求主播在自然光下多角度轉(zhuǎn)換商品，仔細(xì)看清楚飾品各部分特征，可截圖或拍照保存，有條件的可線下看貨，防止貨不對板或遭換貨、損壞等情況發(fā)生。

直播推銷套路多

提防夸大、虛假宣傳

有些不良主播在直播時(shí)為誘導(dǎo)消費(fèi)，往往會編造謊言、使用話術(shù)套路等方式，騙取消費(fèi)者信任，如謊稱自己是工廠老板、謊稱直播場地在緬甸交易市場、利用“水軍”在直播間當(dāng)托、主播與供貨的老板現(xiàn)場進(jìn)行砍價(jià)表演、濫用專業(yè)術(shù)語妄圖以次充好等，用各種套路吸引消費(fèi)者下單購買。

消費(fèi)者要保持理性，時(shí)刻以商品品質(zhì)和性價(jià)比作為是否購買的依據(jù)，購買時(shí)要細(xì)讀商品詳情介紹，詳細(xì)了解商品特性，耐心詢問商品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題，例如售前質(zhì)量保證、物流保價(jià)服務(wù)保障、售后保障退貨換貨的條件及范圍等，不輕信各種銷售套路，避免落入消費(fèi)陷阱。

此外，個(gè)別翡翠直播間還存在主播或客服引導(dǎo)消費(fèi)者到平臺外私下交易、出具假冒鑒定報(bào)告、泄漏個(gè)人信息等問題。廣東省消委會提醒消費(fèi)者，若要選擇網(wǎng)購翡翠，要選擇正規(guī)、知名、信譽(yù)好、售后服務(wù)完善的電子商務(wù)平臺購買，盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與主播私下交易，拒絕直接匯款至個(gè)人賬戶的要求。同時(shí)，要有取證維權(quán)意識，及時(shí)保存好主播推薦的首飾圖片、視頻、活動頁面，購買后主動索取并保留好發(fā)票及相關(guān)票證，一旦遇到消費(fèi)糾紛，可先與商家、平臺協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可到相關(guān)的行業(yè)協(xié)會或權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定并出具評估報(bào)告，及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

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翡翠分類小知識

參考國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16553-2017珠寶玉石鑒定的有關(guān)內(nèi)容，翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”，屬于“硬玉”，是指翡翠經(jīng)過傳統(tǒng)工藝切割、雕刻等物理方法加工處理，不改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、顏色和硬度，只改變其形態(tài)和外觀，使其結(jié)構(gòu)致密、細(xì)膩，硬度較高，顏色自然，質(zhì)地潤澤，通常會越帶越潤。

翡翠“B貨”俗稱“漂白、充填翡翠”，是指通過化學(xué)方法（常用強(qiáng)酸浸泡方法）、高溫處理后，除去其內(nèi)部的雜質(zhì)，再注入透明的膠體填補(bǔ)裂隙，使其變得更加晶瑩通透?！癇貨”其天然結(jié)構(gòu)已被破壞，結(jié)構(gòu)松散，耐久性差，價(jià)值較低，光澤較暗淡，長時(shí)間存放容易發(fā)黃，但透明度很好、水頭極佳。

翡翠“C貨”又名“染色翡翠”，指經(jīng)過人工染色的翡翠。通?！癈貨”除了染色處理還會進(jìn)行漂白、充填俗稱“B+C貨”翡翠。

經(jīng)化學(xué)處理的翡翠（“B貨”“C貨”“B+C貨”），長時(shí)間和人的皮膚接觸，可能會對人體產(chǎn)生影響，如引起皮膚過敏等癥狀。